Foire aux questions

Il est possible d’envoyer une carte cadeau hôtel Hotelgift de trois façons différentes :

1. Carte cadeau hôtel digital envoyée par e-mail : Envoyez une e carte cadeau Hotelgift directement dans la boîte de réception du bénéficiaire. La carte cadeau hôtel Hotelgift prend la forme d’une animation amusante. Pour en voir un exemple, cliquez pérvisualisation e carte cadeau.
2. Carte cadeau PDF à imprimer : Recevez un PDF à imprimer dans votre boîte de réception. Il vous suffira d’imprimer la pièce jointe, de plier la feuille en quatre et d’offrir la carte.
3. Carte cadeau hôtel cartonnée : Recevez une carte cadeau hôtel physique cartonnée Hotelgift par la poste. Envoyez-la directement au bénéficiaire ou à vous-même pour pouvoir l’offrir plus tard en personne. Les cartes commandées sont postées chaque jour depuis les Pays-Bas, au tarif prioritaire, vers le monde entier.

Livraison prioritaire : Expédition sans suivi, prise en charge par Hotelgift.
Livraison DHL (payante) : Expédition avec suivi, pour une réception plus rapide et sécurisée. Des frais additionnels s’appliquent.

Les cartes sont envoyées chaque jour (excepté le dimanche) depuis les Pays-Bas vers le monde entier. Vous pouvez l’envoyer directement au bénéficiaire ou la recevoir chez vous pour l’offrir en personne.

Vous pouvez choisir le montant de votre carte cadeau hôtel Hotelgift ! La carte cadeau Hotelgift peut valoir n’importe qu’elle montant entre 25 et 10 000 €/$/£ (ou l’équivalent dans d’autres monnaies).

Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dans les 5 minutes qui suivent l’achat de votre carte cadeau hôtel Hotelgift.

Vérifiez vos spams et courriers indésirables si celui-ci n’apparaît pas directement dans votre boîte de réception. Si vous n’avez rien reçu, prévenez nos équipes du service client via notre formulaire de contact. Ils se feront un plaisir de vous aider.

Vous devriez recevoir un PDF à imprimer dans les 5 minutes qui suivent l’achat.

Vérifiez vos spams si celui-ci n’apparaît pas dans votre boîte de réception. Si vous n’avez rien reçu, prévenez nos équipes du service client via notre formulaire de contact. Ils se feront un plaisir de vous aider.

L’image sur votre carte cadeau hôtel PDF Hotelgift est placée à l’envers pour que vous puissiez recréer une carte cadeau hôtel en pliant la feuille A4.

Pliez le PDF en quatre en suivant les lignes pointillées et votre image sera à l’endroit.

Oui, vous pouvez personnaliser votre carte cadeau hôtel Hotelgift en choisissant une image dans notre catalogue ou en téléchargeant l’une de vos propres photos.

Petit plus, vous pouvez ajouter un message pour encore plus d’originalité.

Cela dépend de l’option de livraison choisie :

• Livraison prioritaire : Cette option ne comprend pas de suivi. La carte est envoyée par courrier prioritaire depuis les Pays-Bas vers le monde entier.
• Livraison DHL Express : Cette option inclut un numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement de votre carte en temps réel pour une livraison plus rapide et sécurisée.

Si vous souhaitez un suivi pour votre commande, nous vous recommandons de choisir l’option DHL Express lors de votre achat.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du nombre de cartes cadeaux inclues dans votre commande. Vous trouverez un aperçu complet dans le tableau ci-dessous.
Les frais de livraison sont calculés par commande, en fonction du nombre total de cartes cadeaux que vous achetez. Les cadeaux numériques et au format PDF sont livrés instantanément par e-mail et n’entraînent donc pas de frais de livraison.

Toutes les cartes cadeaux hôtel cartonnées sont envoyées au tarif prioritaire express international.

Les cartes cadeau hôtel commandées avant 14h00 les jours ouvrables (heure d’Amsterdam) et avant 12h00 le samedi (heures d’Amsterdam) sont envoyées le jour même.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour voir les estimations du temps de livraison requis par pays.

Si vous avez fait le choix de DHL Express, le temps d’envoi vous sera indiqué après avoir entré votre adresse ou l’adresse du destinataire de la carte.

Bien sûr ! La carte cadeau hôtel Hotelgift permet au bénéficiaire de choisir parmi plus de 750 000 hôtels dans plus de 170 pays à travers le monde.

Parmi nos partenaires figurent de grandes chaînes hôtelières telles que :

1. Marriott
2. Accor Hotels
3. Ibis
4. Novotel
5. Hilton
6. Radisson
7. Sheraton
8. Et bien d’autres… grâce à notre partenariat avec Expedia

En fonction du montant offert, le bénéficiaire pourra réserver un ou plusieurs séjours grâce à sa carte cadeau Hotelgift.

Pour découvrir toutes les options disponibles, rendez-vous sur notre module de réservation Hotelgift..

Oui ! Il est possible d’acheter plusieurs carte cadeau hôtel Hotelgift au sein d’une même commande. Il vous suffit de suivre les étapes de création suivantes :

1. Rendez-vous sur notre page Offrir et suivez les premières étapes de création.
2. Si vous souhaitez créer plusieurs carts cadeau hôtel avec la même valeur, image et message, sélectionnez la quantité de carte cadeau que vous souhaitez créer (2 ou plus).
3. Si vous souhaitez offrir une carte cadeau avec différents message, valeurs et image, cliquez sur continuer vos achats, une fois la première carte cadeau hôtel créée.

Si vous souhaitez créer une commande pour votre entreprise, rendez-vous sur notre module de création B2B.

Si vous souhaitez surprendre un proche en lui offrant un week end à l’hôtel, le meilleur cadeau que vous puissiez lui faire est une carte cadeau hôtel.

La carte cadeau hôtel Hotelgift est une carte cadeau week-end à l’hôtel multi enseignes qui peut être utilisée pour un séjour dans + de 750 000 hôtels situés dans plus de 170 pays à travers le monde.

L’éventail de choix va de l’hôtel économique en centre-ville au complexe haut de gamme sur une île paradisiaque.

Hotelgift vous offre la possibilité de choisir entre deux modes de livraison pour votre carte cadeau physique :

1. Livraison prioritaire : cette option permet d’envoyer votre carte cadeau sans numéro de suivi.
2. Livraison DHL : cette option vous permet de suivre votre envoi grâce à un numéro de suivi, pour une livraison plus sécurisée et rapide.

Quelle que soit l’option choisie, notre objectif reste le même : vous permettre d’offrir le cadeau parfait en toute sérénité.

Une carte cadeau hôtel Hotelgift peut être utilisée pour un séjour dans tous les hôtels proposés sur notre moteur de recherche. Il suffit d’utiliser votre code au moment de payer votre séjour.

Nous sommes en partenariat avec + de 750 000 hôtels, avec plus de 1 200 enseignes hôtelières, situés dans plus de 170 pays du monde entier. Difficile de ne pas trouver votre bonheur !

Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur son utilisation rendez-vous sur notre page Comment ça marche.

Dans les deux cas, il est possible pour vous de réserver un hôtel sur notre module de réservation.

Si l’hôtel que vous souhaitez réserver est plus cher que le montant présent sur votre carte cadeau hôtel Hotelgift :

Entrez votre code Hotelgift dans le champ dédié. Le montant de votre carte cadeau sera déduit de la somme totale à régler. Vous pouvez ensuite régler le montant restant en utilisant le mode de paiement disponible de votre choix.

Si l’hôtel que vous souhaitez réserver est moins cher que le montant présent sur votre carte cadeau hôtel Hotelgift :

Entrez votre code Hotelgift dans le champ dédié. Le montant de votre réservation sera déduit du crédit présent sur votre carte cadeau hôtel Hotelgift. Une fois l’hôtel réservé, le solde restant sera conservé sur votre bon cadeau hôtel. Vous pourrez ainsi réserver un autre séjour à l’hôtel dans le futur.

Non, vous n’avez pas besoin d’activer votre bon cadeau hôtel Hotelgift.

Il suffit de réserver un hôtel sur notre moteur de réservation et d’entrer votre code Hotelgift au moment de payer.

À noter : pour des raisons de sécurité, il est nécessaire d’attendre 24 h après l’achat d’une Hotelgift avant d’effectuer une réservation.

Il est nécessaire d’attendre 24 h après l’achat d’une Hotelgift avant d’effectuer une réservation. Si nécessaire, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Les cartes-cadeaux hôtel Hotelgift ne peuvent être échangées que contre des nuits dans les hôtels proposés sur notre moteur de réservation.

Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de réservation de votre hôtel dans les 5 minutes qui suivent votre réservation avec votre carte cadeau hôtel.

Veuillez vérifier vos spams ainsi que vos courriers indésirables si l’email n’apparaît pas dans votre boîte de réception principale.

Si vous n’avez rien reçu, veuillez contacter nos équipes service client sur notre page de contact (en indiquant les détails de votre réservation). Ils se feront un plaisir de vous aider.

Une fois votre réservation terminée, une page de confirmation devrait s’afficher avec les détails de votre réservation.

Dans un second temps, vous devriez également recevoir un e-mail de confirmation à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Pour annuler ou modifier une réservation faite avec votre carte cadeau hôtel Hotelgift, contactez notre équipe avec les détails de votre réservation.

Notez que des frais d’administration s’appliquent pour toute demande d’annulation ou de modification d’une réservation et qu’ils varient selon la politique de l’hôtel sélectionné.

Toute modification de séjour peut être apportée directement sur le site web de l’hôtel sélectionné. Si cela n’est pas possible, veuillez contacter notre équipe du service client.

Si votre séjour est annulé par l’hôtel, contactez notre équipe service client. Nos équipes vous aideront dans la gestion de ce problème avec l’établissement.

Veuillez noter que toute procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours à compter de la date d’annulation. Les sommes remboursées sont reversées sur la carte-cadeau utilisée lors de la réservation.

Vous pouvez vérifier le solde sur votre carte cadeau hôtel Hotelgift de plusieurs façons différentes :

• Si vous ne l’avez pas encore utilisé, consulter le montant indiqué sur la carte cadeau
• Suivez le parcours utilisateur de réservation et entrez votre code cadeau Hotelgift lors de la réservation. Le montant restant sur votre carte doit s’indiquer.
• Contactez notre service client en leur indiquant votre code Hotelgift. Ils vous indiqueront le montant restant.

Malheureusement, il n’est pas possible de réserver un hôtel sur le site Hotelgift si vous ne disposez pas de code Hotelgift.

Si vous souhaitez commander une carte cadeau Hotelgift pour vos employés, le montant minimum est de 25€.

Le paiement peut être effectué en ligne par carte bancaire ou par virement bancaire, en fonction de votre mode de paiement de prédilection.

Oui, il est possible de payer sur facture. Les cartes-cadeaux seront prêtes à l’emploi dès la réception du virement par Experiencegift groupe d’Hotelgift.

Le nom du bénéficiaire est un champ requis lors de la création d’une carte cadeau hôtel Hotelgift. Toutefois, si vous ne connaissez pas encore le nom du bénéficiaire (si la carte cadeau hôtel est un lot à gagner lors d’un tirage au sort, par exemple), vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, selon le mode d’envoi que vous sélectionnez :

1. E-mail : Indiquez un nom générique, comme « Pour le ou la gagnant/-e » ;
2. PDF à imprimer : Insérez une série de points et écrivez le nom après impression. Par exemple
« …………….. ».

Il est possible d’envoyer une  carte cadeau hôtel Hotelgift de trois façons différentes :

1. Par e-mail grâce à la carte cadeau hôtel digitale : Envoyez une e carte cadeau hôtel Hotelgift directement dans la boîte de réception du bénéficiaire. La carte cadeau Hotelgift prend la forme d’une animation amusante. Pour en voir un exemple, cliquez ici.
2. En imprimant la version PDF dans vos bureaux : Recevez une carte cadeau hôtel au format PDF à imprimer dans votre boîte de réception. Il vous suffira d’imprimer la pièce jointe, de plier la feuille en quatre et d’offrir la carte.

3. En envoyant vos carte cadeau cartonnée dans vos bureaux ou chez vos collaborateurs : Recevez une carte cadeau hôtel Hotelgift au format cartonnée de luxe par la poste. Envoyez-la directement au bénéficiaire ou à vous-même, pour pouvoir l’offrir en personne plus tard. Les cartes cadeaux hôtel commandées sont postées chaque jour depuis les Pays-Bas, au tarif prioritaire, vers le monde entier.

Il est tout à fait possible de personnaliser votre carte cadeau entreprise Hotelgift :

• Choisissez une image dans notre catalogue entreprise ou téléchargez l’une de vos propres photos d’équipe.
• Vous pouvez ajouter votre logo si vous le souhaitez.
• Ajoutez un message personnel pour la touche finale !

Vous avez la carte cadeau entreprise parfaite !

Nous pouvons créer différents designs au sein d’une même commande. Besoin d’aide avec le design de vos cartes-cadeaux ? Notre équipe de designers est là pour vous aider.

L’expédition mondiale des cartes cadeaux physiques Hotelgift prend entre 2 à 8 jours ouvrables.

Nous expédions depuis les Pays-Bas vers n’importe quelle destination dans le monde.

Veuillez consulter les temps estimés d’acheminement suivant :

Pas de panique ! Le bénéficiaire de la carte cadeau recevra avec sa carte cadeau l’ensemble des explications sur comment et où utiliser sa carte cadeau.

Si jamais ce dernier a des questions supplémentaires, il pourra facilement contacter notre service client pour tout aide sur l’utilisation de sa carte.

L’expédition des cartes cadeaux physiques cartonnées Hotelgift prend entre 2 à 8 jours ouvrables en France métropolitaine.

Nous expédions depuis les Pays-Bas vers n’importe quelle destination dans le monde. Pour plus de détail, nous vous conseillons de prendre en compte également le temps estimé d’envoi indiqué dans ce tableau :

Si vous avez fait le choix de DHL Express, le temps d’envoi vous sera indiqué après avoir entré votre adresse ou l’adresse du destinataire de la carte.

Vous souhaitez modifier votre réservation de séjour avec Hotelgift :

Si vous souhaitez modifier votre réservation effectuée avec votre carte cadeau Hotelgift, il vous faudra contacter notre service client et nous fournir les détails de votre réservation.

Dans certains cas, il est possible de contacter directement l’hôtel. Si les modifications sur le site web de l’hôtel ne sont pas possibles, n’hésitez pas à contacter nos équipes du service client.

En cas d’annulation de la part de l’hôtel :

Si votre réservation est annulée par l’établissement hôtelier réservé par l’intermédiaire d’Hotelgift, veuillez contacter notre service client . Veuillez noter que toute procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours à compter de la date d’annulation.

Tous les remboursements sont reversés sur la carte cadeau hôtel utilisée pour effectuer la réservation.

Veuillez noter que des frais administratifs s’appliquent aux demandes d’annulation et de modification et qu’ils varient en fonction de la politique des établissements hôteliers.

Veuillez consulter dans un premier temps la politique d’annulation et de modification de l’établissement hôtelier sélectionné.

Veuillez noter que des frais administratifs s’appliquent aux demandes d’annulation et de modification et qu’ils varient en fonction de la politique des établissements hôteliers.

Vous pouvez utiliser votre bon cadeau hôtel Hotelgift auprès de plus de 750 000 hôtels dans le monde parmi lesquels les chaînes hôtelières suivantes :

• Marriott
• Accor
• Hilton
• Radisson Blu
• Sofitel
• Ibis
• Taj
• Mercure
• Novotel
• Four Season
• … et bien d’autres encore !

Grâce à son partenariat avec Expedia, Hotelgift vous permet de réserver aux 4 coins du monde.

Si vous cherchez à connaître l’ensemble des hôtels partenaires d’Hotelgift, rendez-vous sur la page Explorer du site internet.

Vous trouverez la liste de l’ensemble des hôtels partenaires. Si vous connaissez déjà vos dates et votre destination de voyage, vous pouvez directement vous rendre sur le moteur de recherche Hotelgift pour avoir une vue filtrée.

Non, la carte cadeau hôtel Hotelgift ne peut pas être utilisée sur des comparateurs d’hôtels de type Booking.com ou Expedia. La carte cadeau Expedia par Hotelgift peut seulement être utilisée pour une réservation sur le moteur de recherche Hotelgift développé avec Expedia.

Parmi la large sélection de 750 000 hôtels partenaires à travers le monde, Hotelgift disposent de nombreux hôtels spa sur son module de réservation.

Si vous souhaitez disposer d’une liste des meilleurs établissements hôtel spa pour un voyage, n’hésitez pas à consulter:

• 10 établissements Thalasso en France pour un week end Spa Mère Fille

Les équipes d’Hotelgift ne sont malheureusement pas actuellement joignables par téléphone.

Vous pouvez cependant contacter notre équipe service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par le biais de notre formulaire de contact. Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais.

Bon à savoir : malheureusement, notre équipe service client ne compte actuellement pas de membre parlant couramment le français. Les échanges concernant votre réservation se feront par conséquent en anglais.

Pour contacter notre service client par e-mail, merci de prendre contact avec notre équipe via notre formulaire de contact. Suivant la réception de votre demande, notre équipe vous contactera par email.

Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Bon à savoir : malheureusement, notre équipe service client ne compte actuellement pas de membre parlant couramment le français. Les échanges concernant votre réservation se feront par conséquent en anglais.

Oui, Hotelgift est une société fiable. Vous pouvez lire des milliers d’avis vérifiés sur notre page Trustpilot et Google.

Notre service client est disponible 24h/24 7j/7 pour répondre à toutes vos questions et vous permettre d’offrir le cadeau parfait ou de réserver le séjour parfait dans la destination de vos rêves.

Hotelgift met en place plusieurs actions pour rendre ses cartes cadeau Hotelgift les plus écologiques possible.

Les cartes cadeaux Hotelgift peuvent être envoyés directement par e-mail au destinataire, ce qui en fait le cadeau écologique de dernière minute idéal si vous souhaitez réduire le coût en CO2 d’envoi.

D’autre part, Hotelgift s’est associés à l’association Made Blue qui fait don de 1000L aux populations dans le besoin pour toute carte cadeau hôtel achetée. Si vous souhaitez en apprendre plus sur l’engagement d’Hotelgift et du groupe Experiencegift, rendez-vous sur notre page À Propos.