Questions Fréquemment Posées

Hotel Gift pour les entreprises

Oui, vous pouvez régler une facture plus tard. Nous vous enverrons alors la carte cadeau Hotel Gift dès que nous aurons reçu le paiement.
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Oui, vous pouvez choisir de personnaliser l’image de votre carte cadeau, d’ajouter un texte personnel, et si vous le souhaitez, le logo de votre entreprise. Nous pouvons concevoir des cartes avec des designs différents dans la même commande. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe de designers peut également personnaliser la carte cadeau pour vous.
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Vous pouvez choisir parmi trois méthodes de livraison :

  1. Envoyer une carte cadeau Hotel Gift en version numérique à l’adresse email du bénéficiaire. Le bénéficiaire recevera un email avec une animation contenant la carte cadeau Hotel Gift (exemple: https://www.hotelgift.com/demo/)
  2. Recevez un fichier PDF imprimable à votre adresse email (celle de l’acheteur). Vous pouvez imprimer la pièce jointe à votre bureau, la plier comme une carte postale et donner la carte cadeau Hotel Gift en personne aux bénéficiaires.
  3. Recevez une carte physique par courrier. Nous concevrons et imprimerons une carte cadeau Hotel Gift personnalisée pour vous et l’enverrons par courrier. Veuillez noter que les délais de traitement de cette option sont d’environ une semaine.
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Le nom du bénéficiaire est requis lors de la création d’une carte cadeau Hotel Gift. Cependant, si vous ne connaissez pas encore le nom du bénéficiaire (par exemple si la carte cadeau Hotel Gift est un prix lors d’un jeu), vous pouvez laisser place à votre imagination pour choisir un nom en fonction du prix que vous souhaitez offrir.

  1. Si vous prévoyez d’envoyer une version numérique d’une carte cadeau Hotel Gift, vous pouvez remplir le champ avec quelque chose d’autre que le nom, par exemple : ‘Pour le grand gagnant’ :-).
  2. Si vous prévoyez d’offrir un fichier PDF imprimable, vous pouvez le remplir comme décrit dans la première situation, ou remplir le champ d’une série de points comme ceci : “…………………………………………………………..” De cette manière, après impression, vous pouvez tout simplement écrire le nom du bénéficiaire.
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En général, nous créons des commandes personnalisées à partir de 5000 euros. Cependant, contactez-nous pour discuter des différentes possibilités si vous avez une demande spécifique.
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Acheter et envoyer une carte cadeau Hotel Gift

Si l’image de votre PDF imprimable est à l’envers, ne vous inquiétez pas, il n’y a pas de problème ! Puisque vous avez opté pour un PDF imprimable, vous devrez plier la carte en suivant la ligne en pointillé. Si vous avez fait ceci correctement, l’image ne sera pas à l’envers sur la carte.
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Vous devriez recevoir un fichier PDF imprimable dans les 5 minutes suivant votre paiement. Si cela n’est pas le cas, veuillez vérifier qu’il ne se trouve pas dans les courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas non plus, veuillez nous envoyer un email à support@hotelgift.com. Notre équipe fera le nécessaire pour que puissiez recevoir votre PDF imprimable.

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Vous devriez recevoir un email de confirmation dans les 5 minutes suivant votre paiement. Si cela n’est pas le cas, veuillez vérifier qu’il ne se trouve pas dans les courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas non plus, veuillez nous envoyer un email à support@hotelgift.com. Notre équipe fera le nécessaire pour que puissiez recevoir un email de confirmation.

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Si vous avez un doute sur la somme à créditer sur la carte Hotel Gift, vous pouvez consulter le prix des hôtels pour vous donner une idée. Bien qu’ils puissent évoluer en temps réel, cela vous donne une indication du prix des hôtels. Vous pouvez vérifier le prix des hôtels en utilisant notre outil de réservation. En moyenne, le prix d’une nuit d’hôtel se situe entre €100 - €200. Si vous offrez une somme qui n’est pas suffisante pour une nuit à l’hôtel choisi par le bénéficiaire, le bénéficiaire doit payer le solde restant. Si au contraire le crédit de la carte cadeau n’est pas totalement utilisé, le bénéficiaire peut l’utiliser plus tard.
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Non, il n’y a aucuns frais ou coût additionnel. La somme que vous dépensez lors de l’achat correspond exactement à la valeur de la carte cadeau Hotel Gift. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires ou de coûts additionnels lors de l’achat d’une carte cadeau Hotel Gift.
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Les cartes cadeaux Hotel Gift peuvent être envoyées sous deux formes différentes :

  1. En tant que carte numérique envoyée au bénéficiaire à la date que vous spécifiez. Cela peut être immédiatement après votre achat ou à une date ultérieure.
  2. En tant que fichier PDF imprimable envoyé à votre adresse email afin que vous puissiez l’imprimer et l’offrir en personne. Vous recevrez le fichier PDF imprimable dans votre boîte de réception directement après votre achat.

Malheureusement, nous ne vendons pas de version physique des cartes cadeaux.

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Le but initial de la carte cadeau Hotel Gift était de proposer aux bénéficiaires une invitation à séjourner dans un hôtel. Nous pensons que c’est aux bénéficiaires de la carte cadeau de choisir leur destination et l’hôtel dans lequel ils souhaitent séjourner. Vous n’avez donc pas à choisir d’hôtel pour eux à l’avance. Si vous souhaitez néanmoins recommander un hôtel ou une destination, vous êtes libres d’ajouter un message personnel à la carte cadeau !
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Hotelgift in General

Hotel Gift en général

Hotel Gift est à l’origine hollandais. Nous sommes situés aux Pays-Bas, mais nous travaillons à l’international. Vous pouvez accéder au site internet d’Hotel Gift de n’importe où à travers le monde !
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Hotelgift in General

Hotel Gift en général

Hotel Gift fonctionne dans le monde entier. Vous pouvez acheter et utiliser une carte cadeau Hotel Gift dans le monde entier en utilisant notre site internet. Nous travaillons avec plus de 110 000 hôtels dans le monde dans plus de 170 pays. Consultez notre offre d’hôtels en utilisant notre outil de recherche.
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Hotelgift in General

Hotel Gift en général

Non. Vous avez besoin d’une carte cadeau Hotel Gift afin d’effectuer une réservation en utilisant notre outil de réservation.
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Si votre carte cadeau est perdue, veuillez nous envoyer immédiatement un email à support@hotelgift.com avec votre nom, votre adresse email et la facture de votre achat original. Si la carte cadeau n’a pas été utilisée, nous la désactiverons et vous en donnerons une nouvelle. Veuillez noter que vous devez accepter de nous fournir toutes les informations et l’aide disponible dans la mesure du raisonnable afin d’enquêter sur la perte de la carte cadeau Hotel Gift.

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Hotelgift in General

Hotel Gift en général

Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs cartes cadeaux pour une réservation. L’outil de réservation d’Hotel Gift n’accepte qu’une carte cadeau par réservation. Si une carte cadeau Hotel Gift n’est pas suffisante pour régler le coût total de l’hébergement, vous devez payer la différence. Cependant ! Si vous souhaitez que cela change, veuillez l’indiquer en cliquant sur l’émoticône mécontente ci-dessous (celui qui se trouve à droite). Nous sommes ouverts au changement :-).
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Hotel Gift pour les entreprises

La livraison des cartes cadeaux physiques prend entre 5 et 8 jours ouvrés.
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Hotel Gift en général

Hotel Gift est une carte cadeau qui peut être utilisée pour réserver un hôtel. Les réservations peuvent être faites via www.hotelgift.com. Les cartes cadeaux Hotel Gift n’ont pas de date de péremption et peuvent être utilisées dans plus de 110 000 hôtels à travers le monde.
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Hotelgift in General

Hotel Gift en général

Les cartes cadeaux Hotel Gift peuvent être utilisées dans plus de 110.000 hôtels à travers le monde. Des informations plus précises peuvent être consultées en utilisant notre outil de réservation. Veuillez saisir la destination ainsi que la période à laquelle vous désirez séjourner, et vous pourrez consulter la liste des hôtels disponibles selon vos préférences.
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Hotelgift in General

Hotel Gift en général

Hotelgift est valable pour deux ans après l'achat.
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Hotelgift in General

Hotel Gift en général

Les cartes cadeaux Hotel Gift peuvent être utilisées pour payer l’hébergement seulement. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer les repas ou boissons à l’hôtel. La raison qui explique cette limite est que nous ne pouvons informer l’équipe des 110 000 hôtels avec lesquels nous travaillons des situations dans lesquelles ils peuvent accepter notre carte cadeau. Ainsi, la carte cadeau ne peut être utilisée que sur notre site internet. Cependant, dans de nombreux hôtels, vous pouvez réserver votre petit-déjeuner en même temps que votre chambre sur notre site internet.
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Hotelgift for Recipients

Bénéficiaire de carte cadeau Hotel Gift

Il faut environ 24 heures à une réservation pour être traité. Si vous avez réservé un hôtel,mais que celui-ci ne peut confirmer votre réservation, cela signifie probablement que nous n’avons pas encore traité votre demande. Votre hôtel devrait avoir reçu votre réservation après 24 heures dans tous les cas. Si ce n’est pas le cas, veuillez envoyer un email à support@hotelgift.com. Notre équipe confirmera à nouveau votre réservation avec l’hôtel que vous avez choisi.
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Hotelgift for Recipients

Bénéficiaire de carte cadeau Hotel Gift

Si vous pensez à un hôtel en particulier, mais qu’il n’est pas présent dans les résultats de votre recherche, il est possible que l’hôtel soit complet. Vous avez choisi un hôtel qui a beaucoup de succès ! Dans ce cas, il est recommandé de rechercher un autre hôtel ou de modifier vos dates de séjour. Ne vous inquiétez pas, votre carte cadeau Hotel Gift n’a pas de date de péremption, vous pouvez donc reporter votre voyage !
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Hotelgift for Recipients

Bénéficiaire de carte cadeau Hotel Gift

Sauf si autrement stipulé lors de la confirmation de votre réservation, vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. Afin de modifier votre réservation, veuillez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle. Afin d’annuler votre réservation, veuillez nous envoyer une demande d’annulation en joignant la confirmation de réservation à support@hotelgift.com. La valeur totale de la réservation (incluant le montant que vous avez payé par carte de crédit en plus de la valeur originale de la carte cadeau) sera reversée sur la carte cadeau Hotel Gift qui a été utilisée lors de la réservation.

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Hotelgift for Recipients

Bénéficiaire de carte cadeau Hotel Gift

Vous pouvez renseigner une date et destination spécifique dans notre outil de recherche, et consulter ainsi le prix des hôtels disponibles.

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Non. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau Hotel Gift seulement pour réserver un hôtel sur www.hotelgift.com.
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Non. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau Hotel Gift immédiatement sur www.hotelgift.com pour effectuer une réservation.
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Hotelgift for Recipients

Bénéficiaire de carte cadeau Hotel Gift

Non, il n’y a pas de frais et coûts additionnels. Le prix d’une réservation d’hôtel réalisée avec une carte cadeau Hotel Gift correspond au prix final. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires ou des coûts additionnels lors de la réservation sur notre site.

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Hotelgift for Recipients

Bénéficiaire de carte cadeau Hotel Gift

Vous devez dans ce cas payer les coûts additionnels à la page de paiement lors de la réservation sur le site.
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Hotelgift for Recipients

Bénéficiaire de carte cadeau Hotel Gift

Si vous avez reçu une carte cadeau Hotel Gift d’une valeur importante, il est possible que vous ne puissiez pas l’utiliser en une seule fois. Par exemple si le coût du séjour à l’hôtel est inférieur au crédit présent sur la carte cadeau.

Dans ce cas, vous pouvez choisir de séjourner plus longtemps dans le même hôtel, ou utiliser la carte cadeau Hotel Gift et le crédit restant plus tard, dans le même hôtel ou dans un hôtel différent. Il n’est pas nécessaire d’utiliser la totalité du crédit de la carte en une fois, vous pouvez l’utiliser plusieurs fois ! Vous pouvez continuer à utiliser celle-ci jusqu’à ce que son crédit soit totalement utilisé. Si le coût de la réservation excède le crédit de la carte, vous devez payer la différence lors du processus de réservation.

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Dès que le processus de réservation est terminé, une page de confirmation affichant les détails de votre réservation apparait. Un email de confirmation avec tous les détails de votre réservation sera également envoyé à l’adresse email que vous avez fournie.
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Hotelgift for Recipients

Redeeming a Hotelgift can be done on our booking engine. If you go to www.hotelgift.com/book/, you can search for a city and filter on a date range. It should show you a list of all the available hotels. If you have found the one you like, simply proceed with the steps indicated. Eventually, you will be asked for a Hotelgift code. After simply filling in the details and making the payment (if necessary), you are done!
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If you have questions about your booking order, please send an email to support@hotelgift.com with your booking details. Our support team will contact you as soon as possible to help you with your booking.
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Hotelgift in General

Yes, you can use your Hotelgift as many times as you like. If you received a Hotelgift with a high value you can choose to spend a longer period at the same hotel (i.e. more nights in one go) or use the Hotelgift for multiple bookings at different hotels. You can continue until the value is entirely spent. If costs exceed the leftover value, you pay the difference by following the payment process. It is not possible to use the leftover value for costs other than accommodation (i.e. for additional services like a meal). Your Hotelgift balance can only be towards your accommodation costs.
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