Términos y condiciones

Introducción Estos términos y condiciones, que pueden ser modificados periódicamente, se aplican a todos los servicios de Hotelgift disponibles directa o indirectamente en línea, a través de cualquier dispositivo o por correo electrónico. Al utilizar la página web de Hotelgift o cualquier otra plataforma, usted reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que se exponen a continuación. 1. Ámbito y función de Hotelgift Desde el momento en que realiza su reserva, Hotelgift actúa únicamente como intermediario entre usted y el hotel, en nombre del hotel, ya que Hotelgift no vende reservas en su propio nombre. Hotelgift transmite los datos de su reserva al hotel correspondiente y le envía un correo electrónico de confirmación en nombre del hotel. Hotelgift es responsable del proceso de transacción en www.hotelgift.com. Como tal, Hotelgift gestiona las disputas sobre transacciones en caso de que se produzcan problemas en el proceso de pago. Además, si tiene alguna pregunta, observación o queja sobre la transacción, póngase en contacto con nosotros directamente. 2. Confianza en la información y servicios de terceros Al prestar nuestros servicios, la información que divulgamos se basa en la que nos facilitan los hoteles. Aunque utilizaremos la habilidad y el cuidado razonables en la prestación de nuestros servicios, no verificaremos si toda la información es exacta, completa o correcta, y no podemos garantizar, ni podemos ser considerados responsables de ningún error (incluidos los errores manifiestos y tipográficos), ninguna interrupción (ya sea debido a cualquier avería temporal y/o parcial, reparación, actualización o mantenimiento de nuestro sitio web o de otro tipo), información inexacta, engañosa o falsa, o falta de entrega de información. 3. Privacidad y cookies Se respeta la privacidad de todos los usuarios de Hotelgift. Como usuario de tarjetas regalo, puede estar seguro de que no se comparte con nadie ningún tipo de dato sobre el uso de las tarjetas regalo, ni de forma individual (es decir, una tarjeta regalo) ni de forma anónima agregada (es decir, varias tarjetas regalo). Para más información, consulte Privacidad y cookies en el pie de página del sitio web. 4. Pago y precios Los pagos son inmediatamente exigibles al realizar el pedido. Los pagos pueden realizarse mediante Visa, MasterCard, PayPal y los métodos de pago locales disponibles. Todos los procesos de pago de Hotelgift están debidamente protegidos. Los pagos (pendientes) no se pueden modificar ni cancelar. El procesamiento de las transacciones con tarjetas regalo requiere 24 horas. Por lo tanto, el código de la tarjeta regalo adquirida podrá canjearse transcurridas 24 horas. Todos los precios de las reservas se muestran con IVA y otros impuestos incluidos, a menos que se indique lo contrario en el sitio web de Hotelgift o en el correo electrónico de confirmación. Las tarjetas regalo de Hotelgift no están sujetas al IVA. Los pedidos comerciales se pagan generalmente mediante factura. Los pedidos que se pagan mediante factura se envían en un plazo de dos días laborables. Tenga en cuenta que las tarjetas Hotelgift sólo se activarán una vez se haya efectuado el pago del pedido. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o desea realizar un pedido especial. 5. Anulación de un pedido de regalo Todos los códigos de valor Hotelgift son instrumentos al portador. Dado que los códigos de valor Hotelgift pueden duplicarse o compartirse con terceros después de la venta y, por tanto, ser canjeados por cualquier tercero, no es posible cancelar el pedido. 6. Validez de un Hotelgift Las Hotelgifts compradas en Hotelgift.com son válidas por dos años. Las Hotelgifts compradas en otro sitio tendrán una fecha de caducidad. Siempre debe comprobar la fecha de caducidad antes de comprar a terceros vendedores. Hotelgift se reserva el derecho a bloquear/desactivar cualquier tarjeta regalo cuyo pago se haya cancelado o no se haya recibido de cualquier forma. En caso de que se hayan realizado una o varias reservas con una tarjeta Hotelgift que no se haya abonado en su totalidad, Hotelgift se reserva el derecho a cancelar dichas reservas. 7. Canjear un Hotelgift Los Hotelgift se pueden canjear en todos los hoteles que muestren disponibilidad en www.hotelgift.com para las fechas y el destino seleccionados. No es posible hacer la reserva y canjear el Hotelgift directamente con el hotel. Al realizar una reserva, el valor de la tarjeta regalo se deducirá del importe a pagar. Si la cantidad del valor de la tarjeta Hotelgift no se utiliza en su totalidad de una vez, el resto seguirá siendo válido para otra reserva. Si la reserva es más cara que la tarjeta regalo, el resto puede abonarse mediante pago en línea. Se puede utilizar un Hotelgift por reserva. Si el nombre de la reserva incluye un segundo nombre o una inicial, añádalo al campo del nombre. Introduzca siempre los apellidos completos. Todos los nombres deben introducirse exactamente igual que en el pasaporte. Una vez efectuado el pago y/o canjeado el Hotelgift, recibirá la confirmación de la reserva por correo electrónico. Podrá imprimir esta confirmación de reserva cuando canjee la experiencia. Asegúrese de llevar consigo su documento de identidad. No es posible canjear su tarjeta Hotelgift por fondos o pagos en efectivo. 8. Cancelar o modificar una reserva Hotelgift es 100% transparente en su política de reembolso: si el hotel realiza un reembolso, éste se abonará en la tarjeta regalo del cliente en un plazo de 48 horas desde que Hotelgift reciba el reembolso del hotel. Tenga en cuenta que cualquier procedimiento de reembolso puede tardar hasta 30 días desde el momento en que se cancela la reserva. El valor total del reembolso de la reserva (es decir, incluido el posible pago adicional) se carga en la tarjeta regalo que se utilizó para realizar la reserva. Las modificaciones de la reserva pueden realizarse a través del equipo de asistencia de Hotelgift según las normas/aprobaciones del hotel. En caso de no presentarse (es decir, de permanecer ausente de la reserva), no se efectuará ningún reembolso. 9. Reclamaciones de reservas Hotelgift no se hace responsable de ninguna reclamación o queja sobre el hotel. Póngase en contacto directamente con el hotel para tratar y resolver posibles problemas. 10. Correspondencia adicional Al completar una reserva o pedir una tarjeta Hotelgift, acepta recibir (i) un correo electrónico que podemos enviarle antes de la fecha de su reserva con información sobre su destino y reserva y (ii) un correo electrónico que podemos enviarle después de su viaje o pedido Hotelgift invitándole a rellenar un formulario de comentarios. 11. Propiedad intelectual A menos que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) del contenido, material e información de este sitio web son propiedad de Hotelgift. Sin el consentimiento por escrito de Hotelgift, ninguna parte de este sitio web podrá ser utilizada o reproducida. 12. 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