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Los reembolsos se procesarán de vuelta al método de pago original. Ten en cuenta que, independientemente de cuándo se entregue el regalo, solo podemos ofrecer reembolsos dentro de los 14 días sucesivos a la compra y únicamente si éste no ha sido utilizado en su totalidad ni parcialmente. 2. Validez de tu Hotelgift - Comprado en Hotelgift.com: Todos los Hotelgifts son válidos durante dos años. - Comprado en otro sitio: Los Hotelgifts comprados a otros vendedores pueden tener fechas de caducidad diferentes. 3. Cómo Hotelgift facilita tu reserva A través de nuestro sitio web, www.hotelgift.com, proporcionamos una plataforma online para reservar hoteles. Desde el momento en que realizas tu reserva, Hotelgift actúa exclusivamente como intermediario entre tú y el hotel, en nombre de este último, ya que Hotelgift no comercializa estancias bajo su propia titularidad. Hotelgift envía los datos de tu reserva al hotel y te envía una confirmación por correo electrónico en su nombre. 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Pago y Órdenes Comerciales - Forma de pago: Los pagos son necesarios en el momento de realizar el pedido y pueden realizarse mediante Visa, MasterCard o los métodos de pago locales disponibles. Todos los procesos de pago son seguros. Se requieren 24 horas para procesar y validar el pago, tras el cual el código de tu tarjeta regalo estará listo para su uso. Si el pago no se completa o si hay problemas con la transacción, nos reservamos el derecho a desactivar el Hotelgift. Asimismo, si se realizan reservas con un código Hotelgift no pagado o no válido, dichas reservas podrán ser canceladas. - IVA: Los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Las propias tarjetas Hotelgift no están sujetas a IVA. - Pedidos de empresas: Las empresas pueden elegir pagar inmediatamente (en algunos países existen opciones de pago bancario) o pagar más tarde mediante factura. Los pedidos pagados mediante factura se activarán solo una vez recibido el pago. Si tienes preguntas o solicitudes especiales, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. 6. Canjear un Hotelgift - Reserva tu hotel: Los Hotelgifts pueden utilizarse para hoteles disponibles en nuestro sitio web. No pueden canjearse directamente con el hotel. Si tu reserva cuesta más que tu tarjeta regalo, puedes pagar la diferencia en línea. Si no utilizas el valor total, el saldo restante sigue siendo válido para futuras reservas. - Detalles de la reserva: Asegúrate de que los nombres de los huéspedes coincidan exactamente con sus documentos de identidad. Introduce los nombres y apellidos exactamente como aparecen en los documentos oficiales. - Extras de la reserva: Las reservas no incluyen servicios adicionales, como desayunos o mejoras, a menos que se especifique explícitamente. Sin embargo, puedes añadir estos servicios contactando directamente con el hotel después de la reserva, si el hotel lo permite. - Confirmación de la reserva: Una vez que hayas reservado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Lleva una copia impresa de la confirmación de la reserva junto con tu documento de identidad al momento del check-in. - Nota: Los Hotelgifts no pueden canjearse por dinero en efectivo. 7. Anular o modificar una reserva - Cancelación: Hotelgift mantiene una política de reembolso completamente transparente. Si un hotel emite un reembolso, éste se te devolverá íntegramente. Una vez que el hotel procese el reembolso, devolveremos el valor del regalo a tu código de tarjeta de regalo y reembolsaremos cualquier pago adicional realizado al método de pago original dentro de tres días hábiles. Ten en cuenta que todo el proceso de reembolso puede tardar hasta 30 días desde la fecha de cancelación. - Cambios: Puedes realizar cambios directamente con el hotel (si está permitido), o podemos ayudarte si no es posible realizar modificaciones a través del hotel. Ten en cuenta que podrían aplicarse tasas por cambios. - No presentarse: No se reembolsan las estancias no disfrutadas («no-show»). 8. Quejas sobre hoteles Hotelgift no se hace responsable de ninguna queja sobre el hotel o los servicios de este. Recomendamos contactar directamente con el hotel para cuestiones relacionadas con la estancia. 9. Correspondencia de seguimiento Al hacer una reserva o comprar un Hotelgift, aceptas recibir: 1. Un correo electrónico antes de tu estancia con información útil sobre tu destino. 2. Un correo electrónico de seguimiento después, invitándote a compartir tus comentarios. 10. Tu privacidad y las cookies Valoramos tu privacidad. Nunca compartimos los datos de uso de tu tarjeta regalo. 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