Política de privacidad y cookies

Introducción a la privacidad
Nos comprometemos a proteger cualquier información personal que nos proporciones. Este documento, que actualizamos periódicamente, describe cómo utilizamos y procesamos tu información personal y cómo utilizamos las cookies.

¿Qué información se recoge?
Cuando compras una tarjeta regalo y/o haces una reserva, se te puede pedir tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago, nombres adicionales de la reserva y posibles preferencias de reserva.
Cuando visitas nuestros sitios web, aunque no hagas una reserva, podemos recopilar cierta información, como tu dirección IP, el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si utilizas un dispositivo móvil, también podemos recoger datos que identifiquen tu dispositivo móvil, ajustes y características específicas del dispositivo, y detalles de latitud/longitud. También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas determinados servicios de redes sociales.

¿Por qué se recoge información personal?
La información se recopila para enviar tarjetas regalo, dar servicio a los titulares de tarjetas regalo, hacer reservas, proporcionar una mejor atención al cliente, hacer que nuestro marketing sea más relevante, optimizar nuestro suministro de canje de tarjetas regalo, prevenir el fraude, realizar estudios de mercado y mejorar nuestros servicios.

¿Cómo utilizamos las redes sociales?
Utilizamos las redes sociales para promocionar las características de nuestra tarjeta regalo y para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, hemos integrado plugins de medios sociales en el sitio web. Cuando haces clic en uno de los botones y te registras con tu cuenta de medios sociales, la información se comparte con tu proveedor de medios sociales y posiblemente se presenta en tu perfil de medios sociales para que la compartas con otras personas de tu red.
Además de implementar estos botones, utilizamos los medios sociales manteniendo cuentas en varios sitios de medios sociales. Estos servicios de medios sociales pueden permitirte compartir información con nosotros. Cuando te registres en una aplicación de medios sociales, se te indicará qué información se compartirá con nosotros. La información que decidas compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en tu perfil de las redes sociales, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para ofrecerte una experiencia de usuario personal, ya sea en la propia aplicación o en nuestros sitios web. Facilita cosas como personalizar nuestro sitio web para adaptarlo a tus necesidades, conectarte con tus amigos y analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con los viajes.

¿Cómo compartimos datos con terceros?
En circunstancias específicas, podemos compartir tus datos personales con los siguientes terceros:

• El proveedor de la reserva: Para completar tu reserva, es necesario transferir datos específicos al proveedor de la reserva. Esto puede incluir información como tu nombre, tus datos de contacto, los nombres de las personas de tu reserva y cualquier preferencia que hayas especificado al hacer la reserva.
• Terceros proveedores de servicios: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar tu información personal en nuestro nombre para los fines especificados anteriormente. También podemos trabajar con terceros proveedores de servicios de pago que requieran información personal adicional para evitar el fraude. Los terceros implicados en cualquiera de estos servicios estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y no podrán utilizar tus datos personales para fines distintos de los especificados anteriormente.
• Filiales y empresas matrices de Experiencegift: Con el fin de ayudarte durante el proceso de reserva y a lo largo de tu estancia, tus datos podrán ser compartidos con la empresa matriz o las filiales de la familia corporativa de Experiencegift.
• Autoridades competentes: Podemos compartir tus datos personales con autoridades gubernamentales o de investigación si así nos lo exige la ley (o cualquier normativa con fuerza de ley). Tales requisitos incluyen órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procesos legales e investigaciones penales. También podemos revelar tus datos personales si es estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños fragmentos de información que se colocan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas casi cualquier sitio web. Las cookies no te reconocen personalmente y no son perjudiciales para tu ordenador o dispositivo móvil. Se utilizan para permitirte comprar una tarjeta regalo, hacer una reserva y mejorar tu experiencia en el sitio web.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

• Cookies esenciales: Estas cookies te ayudan a moverte por nuestro sitio y a utilizar todas sus funciones esenciales. Sin estas cookies no podrías comprar una tarjeta regalo ni hacer una reserva.
• Cookies analíticas: Estas cookies nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y cómo podemos mejorar tu experiencia en él. Estas cookies no pueden identificarte personalmente, ya que nos proporcionan información anónima para ayudarnos a comprender qué partes de nuestro sitio web interesan a nuestros visitantes y si experimentan algún error. También las utilizamos para ayudarnos a controlar cómo llegan nuestros visitantes a nuestros sitios y la eficacia de nuestra publicidad.
• Cookies de experiencia de usuario: Estas cookies guardan tu configuración en nuestro sitio web. Algunos ejemplos son tu preferencia de idioma y la información de reserva que has utilizado anteriormente al reservar con nosotros.
• Cookies publicitarias: Estas cookies ayudan a garantizar que los anuncios que ves en nuestro sitio web sean lo más relevantes posible para ti. Por ejemplo, esto ayuda a evitar que te vuelva a aparecer continuamente el mismo anuncio.
• Cookies de redes sociales: Estas cookies, que normalmente son establecidas por el proveedor de las redes sociales, permiten que el intercambio de eventos sociales sea fluido y sin problemas.

¿Cómo puedo gestionar mis cookies?
Puedes configurar o modificar los controles de tu navegador web para eliminar o desactivar las cookies. Si decides desactivar las cookies en tu ordenador o dispositivo móvil, tu acceso a algunas funciones y áreas de nuestro sitio web puede verse degradado o restringido. www.allaboutcookies.org proporciona instrucciones sencillas sobre cómo gestionar las cookies en los distintos tipos de navegadores web.

¿Dónde puedo obtener más información?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de las cookies, ponte en contacto con nosotros.