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¿Qué es Hotelgift?

Hotelgift es una tarjeta regalo que se puede canjear para reservar una estancia en un hotel, con más de 550.000 opciones de hoteles en más de 170 países de todo el mundo. Las opciones incluyen desde las ofertas más económicas en el centro de las ciudades hasta resorts de lujo en enclaves paradisíacos. Las reservas se realizan a través de nuestro motor de reservas, al que podrás acceder desde aquí. Hotelgift ofrece a los destinatarios la libertad de elegir cuándo viajar y qué explorar, ya que deciden la fecha, el destino y el hotel.

¿Llegas tarde a la fecha límite del pedido?

Puedes enviar un eGift (regalo electrónico) directamente al destinatario o recibir un PFF imprimible en tu correo con tu regalo especial que estará listo en pocos minutos.

¿Durante cuánto tiempo es válida una Hotelgift?

Hotelgift es válida durante dos años tras la compra.

¿Se puede prorrogar la fecha de caducidad de mi código?

La fecha de caducidad de tu código no se puede prorrogar, pero se puede utilizar para una reserva con 8 o 9 meses de antelación. Esto depende de la disponibilidad compartida por los hoteles a través de nuestros proveedores.

¿En qué hoteles puede reservar el destinatario?

El destinatario puede canjear su tarjeta regalo por cualquier hotel disponible en nuestra página web. Nos asociamos con más de 550.000 hoteles en más de 170 países de todo el mundo, incluidas más de 140 cadenas hoteleras, así como alojamientos estilo boutique. Reserva aquí tu estancia de hotel.

¿Se pueden utilizar varias Hotelgifts para una reserva?

Actualmente no es posible canjear varias tarjetas de regalo por una reserva en nuestra página web. Sin embargo, nuestro equipo de Customer Success estará encantado de ayudarte a canjear varias tarjetas de regalo por una reserva. Puedes ponerte en contacto con nosotros en este enlace.

He perdido mi tarjeta regalo. ¿Qué hago?

Si pierdes tu Hotelgift, envíanos un correo inmediatamente con tu nombre, dirección de correo electrónico y el recibo de compra original. Siempre que la Hotelgift no se haya canjeado, desactivaremos la Hotelgift perdida y te emitiremos una nueva.

¿Puedo hacer una reserva sin una Hotelgift?

No es posible hacer una reserva sin una Hotelgift. Necesitarás un código de cupón de Hotelgift para hacer una reserva en nuestro motor de reservas.

¿En qué países está disponible Hotelgift?

Hotelgift está disponible para su uso en todo el mundo. Puedes comprar y canjear una Hotelgift desde cualquier lugar del mundo a través de nuestra página web. Puedes comprar y enviar una Hotelgift en 15 divisas y reservar una estancia en un hotel en más de 170 países.

¿Dónde está la sede de Hotelgift?

Hotelgift se encuentra en Ámsterdam, Holanda, y opera a nivel global.

¿Cómo envío una Hotelgift?

Puedes enviar una Hotelgift a través de tres métodos de entrega:

1. Correo electrónico: envía una Hotelgift digital directamente a la dirección de correo electrónico del destinatario. El destinatario recibirá un correo electrónico con su Hotelgift y una divertida animación.Puedes ver un ejemplo aquí.
2. PDF imprimible: recibe un PDF imprimible en tu bandeja de entrada. Puedes imprimir el archivo adjunto, doblarlo como una tarjeta y estará listo para que lo entregues en persona.

3. Tarjeta regalo física: recibe una Hotelgift física por correo. Envíala directamente al destinatario o a tu dirección para darla en persona. Enviamos diariamente desde Holanda con correo prioritario a cualquier país del mundo.

¿Cuánto dinero puedo cargar en una tarjeta Hotelgift?

Es posible añadir un valor de entre 25 y 10 000 €/$/£ y el equivalente en otras divisas.

¿Qué debo hacer si no he recibido mi correo electrónico de confirmación?

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación dentro de los 5 minutos posteriores a la compra. Comprueba la carpeta de correo basura si no aparece en tu bandeja de entrada principal. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, envía un correo electrónico a nuestro equipo de Customer Success, estarán encantados de ayudarte.

¿Qué debo hacer si no he recibido mi PDF imprimible?

Deberías recibir tu PDF imprimible en los 5 minutos posteriores a la compra. Comprueba la carpeta de spam si no aparece en tu bandeja de entrada principal. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, envía un correo electrónico a nuestro equipo de Customer Success, estarán encantados de ayudarte.

¿Por qué la imagen de mi PDF imprimible está al revés?

La imagen en tu PDF imprimible se imprime inicialmente boca abajo, para plegarse en una tarjeta. Dobla el vale dos veces siguiendo la línea de puntos y tu imagen estará en posición vertical.

¿Puedo personalizar la Hotelgift?

Sí, puedes personalizar cualquier Hotelgift eligiendo una imagen o subiendo la tuya y añadiendo un mensaje.

¿Cuánto tiempo tardan las tarjetas regalo físicas en llegar por correo postal?

Todas las tarjetas de regalo físicas se envían con nuestro servicio prioritario global rápido, de forma gratuita. Los regalos solicitados antes de las 15:00 en días hábiles se enviarán el mismo día. Consulta la tabla para conocer los tiempos de envío por país.

  • Afghanistan 7 to 11 days
  • Albania 5 to 8 days
  • Algeria 6 to 12 days
  • American Samoa 8 to 16 days
  • Andorra 4 to 5 days
  • Angola 7 to 13 days
  • Anguilla 6 to 12 days
  • Antigua and Bar 5 to 9 days
  • Argentina 6 to 10 days
  • Armenia 5 to 8 days
  • Aruba 4 to 9 days
  • Australia 5 to 10 days
  • Austria 3 to 4 days
  • Azerbaijan 6 to 10 days
  • Bahamas 6 to 10 days
  • Bahrain 6 to 8 days
  • Bangladesh 7 to 11 days
  • Barbados 5 to 7 days
  • Belarus 5 to 9 days
  • Belgium 2 to 3 days
  • Belize 6 to 10 days
  • Benin 6 to 11 days
  • Bermuda 5 to 9 days
  • Bhutan 7 to 16 days
  • Bolivia 7 to 14 days
  • Bosnia and Herz 5 to 9 days
  • Botswana 7 to 12 days
  • Brazil 6 to 12 days
  • British Virgin 6 to 13 days
  • Brunei 7 to 18 days
  • Bulgaria 3 to 6 days
  • Burkina Faso 7 to 13 days
  • Burundi 6 to 10 days
  • Cambodia 7 to 12 days
  • Cameroon 6 to 9 days
  • Canada 4 to 8 days
  • Cape Verde 8 to 11 days
  • Cayman Islands 6 to 10 days
  • Central African 7 to 13 days
  • Chad 8 to 20 days
  • Chile 5 to 10 days
  • China 7 to 12 days
  • Colombia 5 to 9 days
  • Comoros 10 to 15 days
  • Costa Rica 5 to 9 days
  • Croatia 3 to 6 days
  • Cuba 6 to 12 days
  • Curacao 4 to 6 days
  • Cyprus 3 to 6 days
  • Czechia 3 to 5 days
  • Denmark 3 to 7 days
  • Djibouti 7 to 12 days
  • Dominica 5 to 12 days
  • Dominican Repub 6 to 10 days
  • East Timor 9 to 11 days
  • Ecuador 5 to 11 days
  • Egypt 5 to 10 days
  • El Salvador 6 to 9 days
  • Equatorial Guin 7 to 12 days
  • Eritrea 7 to 10 days
  • Estonia 2 to 5 days
  • Ethiopia 7 to 12 days
  • Falkland Island 6 to 12 days
  • Faroe Islands 4 to 9 days
  • Fiji 9 to 15 days
  • Finland 2 to 5 days
  • France 2 to 3 days
  • French Guiana 6 to 10 days
  • French Polynesi 8 to 14 days
  • Gabon 7 to 12 days
  • Gambia 7 to 11 days
  • Georgia 6 to 11 days
  • Germany 2 to 4 days
  • Ghana 6 to 10 days
  • Gibraltar 5 to 7 days
  • Greece 3 to 5 days
  • Greenland 5 to 10 days
  • Grenada 5 to 7 days
  • Guadeloupe 5 to 9 days
  • Guatemala 6 to 10 days
  • Guernsey 2 to 3 days
  • Guinea 7 to 13 days
  • Guinea-Bissau 6 to 9 days
  • Guyana 5 to 11 days
  • Haiti 10 to 14 days
  • Honduras 6 to 10 days
  • Hong Kong 5 to 7 days
  • Hungary 2 to 5 days
  • Iceland 3 to 5 days
  • India 7 to 13 days
  • Indonesia 5 to 10 days
  • Iran 6 to 13 days
  • Iraq 5 to 14 days
  • Ireland 2 to 4 days
  • Israel 5 to 7 days
  • Italy 3 to 7 days
  • Ivory Coast 6 to 14 days
  • Jamaica 6 to 10 days
  • Japan 4 to 8 days
  • Jersey 2 to 3 days
  • Jordan 5 to 8 days
  • Kazakhstan 5 to 10 days
  • Kenya 7 to 11 days
  • Kiribati 10 to 15 days
  • Kosovo 5 to 10 days
  • Kuwait 5 to 10 days
  • Kyrgyzstan 7 to 13 days
  • Laos 5 to 14 days
  • Latvia 2 to 5 days
  • Lebanon 5 to 11 days
  • Lesotho 6 to 13 days
  • Liberia 7 to 11 days
  • Libya 5 to 13 days
  • Liechtenstein 3 to 4 days
  • Lithuania 2 to 5 days
  • Luxembourg 2 to 3 days
  • Macao 8 to 14 days
  • Macedonia 5 to 8 days
  • Madagascar 7 to 12 days
  • Malawi 7 to 12 days
  • Malaysia 6 to 14 days
  • Maldives 7 to 15 days
  • Mali 6 to 10 days
  • Malta 3 to 6 days
  • Martinique 5 to 9 days
  • Mauritania 7 to 11 days
  • Mauritius 8 to 12 days
  • Mexico 6 to 10 days
  • Moldova 5 to 8 days
  • Monaco 2 to 3 days
  • Mongolia 7 to 16 days
  • Montenegro 5 to 8 days
  • Montserrat 6 to 12 days
  • Morocco 5 to 9 days
  • Mozambique 7 to 14 days
  • Myanmar [Burma] 6 to 11 days
  • Namibia 6 to 10 days
  • Nauru 10 to 15 days
  • Nepal 8 to 18 days
  • Netherlands 1 to 4 days
  • New Caledonia 8 to 14 days
  • New Zealand 5 to 8 days
  • Nicaragua 5 to 9 days
  • Niger 7 to 12 days
  • Nigeria 7 to 11 days
  • North Korea 8 to 14 days
  • Norway 4 to 6 days
  • Oman 6 to 11 days
  • Pakistan 6 to 10 days
  • Palestine 6 to 9 days
  • Panama 5 to 10 days
  • Papua New Guine 8 to 15 days
  • Paraguay 6 to 8 days
  • Peru 5 to 9 days
  • Philippines 6 to 11 days
  • Pitcairn Island 10 to 15 days
  • Poland 2 to 5 days
  • Portugal 2 to 4 days
  • Puerto Rico 6 to 12 days
  • Qatar 5 to 7 days
  • Republic of the 7 to 11 days
  • Romania 2 to 5 days
  • Russia 6 to 14 days
  • Rwanda 6 to 9 days
  • Réunion 8 to 12 days
  • Saint Helena 15 to 20 days
  • Saint Kitts and 6 to 8 days
  • Saint Lucia 5 to 12 days
  • Saint Martin 6 to 9 days
  • Saint Pierre an 4 to 9 days
  • Saint Vincent a 6 to 12 days
  • Samoa 10 to 15 days
  • San Marino 3 to 7 days
  • Saudi Arabia 5 to 9 days
  • Senegal 6 to 10 days
  • Serbia 3 to 6 days
  • Seychelles 9 to 13 days
  • Sierra Leone 6 to 11 days
  • Singapore 5 to 10 days
  • Sint Maarten 4 to 8 days
  • Slovakia 3 to 5 days
  • Slovenia 3 to 5 days
  • Solomon Islands 8 to 14 days
  • Somalia 15 to 20 days
  • South Africa 6 to 10 days
  • South Korea 6 to 9 days
  • South Sudan 8 to 14 days
  • Spain 3 to 4 days
  • Sri Lanka 6 to 9 days
  • Sudan 8 to 17 days
  • Suriname 5 to 10 days
  • Swaziland 6 to 12 days
  • Sweden 2 to 4 days
  • Switzerland 3 to 4 days
  • Syria 10 to 10 days
  • São Tomé and 8 to 11 days
  • Taiwan 6 to 10 days
  • Tajikistan 7 to 14 days
  • Tanzania 7 to 13 days
  • Thailand 6 to 8 days
  • Togo 7 to 11 days
  • Tonga 10 to 15 days
  • Trinidad and To 5 to 7 days
  • Tunisia 5 to 9 days
  • Turkey 4 to 8 days
  • Turkmenistan 7 to 12 days
  • Turks and Caico 6 to 12 days
  • Tuvalu 10 to 15 days
  • U.S. Virgin Isl 6 to 12 days
  • Uganda 7 to 12 days
  • Ukraine 6 to 10 days
  • United Arab Emi 5 to 9 days
  • United Kingdom 2 to 3 days
  • United States 4 to 8 days
  • Uruguay 7 to 12 days
  • Uzbekistan 7 to 13 days
  • Vanuatu 10 to 15 days
  • Vatican City 4 to 8 days
  • Venezuela 6 to 12 days
  • Vietnam 7 to 11 days
  • Yemen 0 to 0 days
  • Zambia 6 to 10 days
  • Zimbabwe 6 to 9 days

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

El envío de prioridad global no incluye un número de seguimiento para tu pedido.

¿Cómo se puede canjear una Hotelgift?

El destinatario puede canjear su Hotelgift por cualquier hotel disponible en nuestro motor de búsqueda, al que podrás acceder desde aquí. Simplemente deberá pagar el hotel usando el código del cupón en el momento de la compra.

Nos asociamos con más de 550.000 hoteles, incluidas más de 140 cadenas hoteleras, en 170 países de todo el mundo.

¿Qué sucede si el hotel es más barato o más caro que el valor de mi Hotelgift?

Si te sobra crédito en tu Hotelgift, puedes utilizarlo para otra reserva. Si la reserva es más cara que el valor del Hotelgift, puedes pagar el coste adicional en el momento del pago utilizando el método de pago que hayas elegido.

¿Necesito activar mi Hotelgift antes de canjearlo?

No es necesario activar tu Hotelgift; simplemente haz una reserva usando nuestro motor de reservas e introduce tu código de cupón al finalizar la compra.

¿Por qué se ha desactivado mi Hotelgift?

Todos los códigos tienen un período de retención de 24 horas después de la compra antes de que se pueda usar. Contacta con support@hotelgift.com para solicitar asistencia.

¿Puedo canjear mi Hotelgift por dinero en efectivo?

Hotelgift solo se puede canjear por hoteles a través de nuestro motor de reservas.

¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación de reserva?

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación de reserva para tu hotel en los 5 minutos posteriores a la compra. Comprueba la carpeta de spam si no aparece en tu bandeja de entrada principal. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, envía un mensaje a nuestro equipo de Customer Success aquí con los detalles de tu reserva, y estarán encantados de ayudarte.

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Al completar el proceso de reserva, verás una página de confirmación con los detalles de tu reserva. También recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Si quieres cancelar o modificar tu reserva, envíanos un correo electrónico con los detalles de tu reserva. Ten en cuenta que se aplican gastos de gestión para las solicitudes de cancelación y modificación, que varían en función de la política del hotel.

Si el hotel cancela tu estancia, ponte en contacto con nuestro equipo de Customer Success. Ten en cuenta que cualquier procedimiento de reembolso puede tardar hasta 30 días a partir del día de la cancelación. Los reembolsos se devuelven a la tarjeta de regalo utilizada para hacer la reserva.

Las modificaciones de los hoteles las puede realizar el pasajero directamente en la página web del hotel, o si no es posible, a través de nuestro equipo de Customer Success.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para un pedido B2B?

En general, creamos pedidos personalizados a partir de un importe de 1000 €/$/£.

¿Puedo pagar con factura?

Efectivamente, es posible pagar con factura. Una vez recibido el pago, las tarjetas regalo estarán listas para su uso.

¿Qué hago si no tengo el nombre del destinatario?

El campo de nombre del destinatario es un campo obligatorio cuando creas una Hotelgift. Sin embargo, si aún no sabes quién será el destinatario (por ejemplo, cuando es el premio de un sorteo) puedes ser creativo, en función del método de entrega que selecciones:

1. Correo electrónico: utiliza un nombre alternativo, como «Para el ganador».
2. PDF imprimible: puedes rellenar una serie de puntos y escribir el nombre después de imprimir, por ejemplo, «……………..».

¿Cómo envío una Hotelgift?

Puedes enviar una Hotelgift a través de tres métodos de entrega:

1. Correo electrónico: envía una Hotelgift digital directamente a la dirección de correo electrónico del destinatario. El destinatario recibirá un correo electrónico con su Hotelgift y una divertida animación.
2. PDF imprimible: recibe un PDF imprimible en tu bandeja de entrada. Puedes imprimir el archivo adjunto, doblarlo como una tarjeta y estará listo para que lo entregues en persona.

3. Tarjeta regalo física: recibe una Hotelgift física por correo. Envíala directamente al destinatario o a tu dirección para darla en persona. Enviamos diariamente desde Holanda con correo prioritario a cualquier país del mundo.

¿Puedo personalizar las Hotelgifts?

Puedes personalizar tu Hotelgift a tu gusto. Añade una imagen o sube la tuya, añade tu logotipo y el toque final con un mensaje. En un solo pedido, podemos crear diferentes diseños de tarjetas de regalo. ¿Necesitas ayuda con el diseño? Nuestro equipo de diseñadores está a tu disposición para ayudarte.

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar una Hotelgift física?

El envío global de los regalos físicos Hotelgift demora de 2 a 8 días hábiles.

Enviamos desde Holanda, Estados Unidos y Australia a cualquier destino del mundo.

¿Qué sucede si mi hotel se cancela debido a las restricciones por la COVID?

Contacta con support@hotelgift.com, donde podemos asesorarte sobre todas las opciones disponibles para tu reserva.

¿Puedo reprogramar mi hotel debido a la COVID?

Contacta con support@hotelgift.com, para obtener más ayuda sobre cómo reprogramar su estadía en el hotel.

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