Preguntas frecuentes

Puedes enviar una Hotelgift a través de tres métodos de entrega:

1. Correo electrónico: envía una tarjeta Hotelgift digital directamente a la dirección de correo electrónico del destinatario. El destinatario recibirá un correo electrónico con su tarjeta Hotelgift y una divertida animación.Puedes ver un ejemplo aquí.
2. PDF imprimible: recibe un PDF imprimible en tu bandeja de entrada. Puedes imprimir el archivo adjunto, doblarlo como una tarjeta y estará listo para que lo entregues en persona.
3. Tarjeta regalo física: recibe una tarjeta Hotelgift física por correo. Envíala directamente al destinatario o a tu dirección para darla en persona. Enviamos diariamente desde Holanda con correo prioritario a cualquier país del mundo.

Es posible añadir un valor de entre 25 y 10 000 €/$/£ y el equivalente en otras divisas.

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación dentro de los 5 minutos posteriores a la compra. Comprueba la carpeta de correo basura si no aparece en tu bandeja de entrada principal. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, envía un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente, estarán encantados de ayudarte.

Deberías recibir tu PDF imprimible en los 5 minutos posteriores a la compra. Comprueba la carpeta de spam si no aparece en tu bandeja de entrada principal. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, envía un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente, estarán encantados de ayudarte.

La imagen en tu PDF imprimible se imprime inicialmente boca abajo, para plegarse en una tarjeta. Dobla el vale dos veces siguiendo la línea de puntos y tu imagen estará en posición vertical.

Sí, puedes personalizar cualquier tarjeta regalo Hotelgift eligiendo una imagen o subiendo la tuya y añadiendo un mensaje.

El envío de prioridad global no incluye un número de seguimiento para tu pedido.

Todas las tarjetas de regalo físicas se envían con nuestro servicio prioritario global rápido. Los regalos solicitados antes de las 14:00 en días hábiles y antes de las 12.00 horas del sábado (horas de Amsterdam) se enviarán el mismo día. Consulta la tabla para conocer los tiempos de envío por país.

El destinatario puede canjear su tarjeta regalo Hotelgift por cualquier hotel disponible en nuestro motor de búsqueda, al que podrás acceder desde aquí. Simplemente deberá pagar el hotel usando el código del cupón en el momento de la compra.

Nos asociamos con más de 750.000 hoteles, incluidas más de 120 marcas hoteleras, en 170 países de todo el mundo.

Si te sobra crédito en tu tarjeta Hotelgift, puedes utilizarlo para otra reserva. Si la reserva es más cara que el valor de la tarjeta Hotelgift, puedes pagar el coste adicional en el momento del pago utilizando el método de pago que hayas elegido.

No es necesario activar tu tarjeta regalo Hotelgift; simplemente haz una reserva usando nuestro motor de reservas e introduce tu código de cupón al finalizar la compra.

Todos los códigos tienen un período de retención de 24 horas después de la compra antes de que se pueda usar. Contacta con nosotros a traves de nuestro formulario de contacto para solicitar asistencia.

No. Hotelgift solo se puede canjear por hotel  a través de nuestro apartado de reservas.

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación de reserva para tu hotel en los 5 minutos posteriores a la compra. Comprueba la carpeta de spam si no aparece en tu bandeja de entrada principal. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, envía un mensaje a nuestro equipo de Atención al cliente aquí con los detalles de tu reserva, y estarán encantados de ayudarte.

Al completar el proceso de reserva, verás una página de confirmación con los detalles de tu reserva. También recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Si quieres cancelar o modificar tu reserva, envíanos un correo electrónico con los detalles de tu reserva. Ten en cuenta que se aplican gastos de gestión para las solicitudes de cancelación y modificación, que varían en función de la política del hotel.

Si el hotel cancela tu estancia, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Ten en cuenta que cualquier procedimiento de reembolso puede tardar hasta 30 días a partir del día de la cancelación. Los reembolsos se devuelven a la tarjeta de regalo utilizada para hacer la reserva.

Las modificaciones de los hoteles las puede realizar el pasajero directamente en la página web del hotel, o si no es posible, a través de nuestro equipo de Atención al cliente.

La fecha de entrada más temprana que puedes elegir es dentro de dos días a partir de hoy. Por ejemplo, si reservas un lunes, la primera fecha de entrada disponible es el miércoles. Esto nos da tiempo para confirmar tu habitación con el hotel y asegurarnos de que todo esté listo cuando llegues. Si estás planeando un viaje de última hora, te recomendamos que reserves lo antes posible para tener más opciones.

Si desea solicitar una tarjeta regalo Hotelgift para sus empleados, el importe mínimo es de 25 €. El pago puede realizarse en línea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, según el método de pago que prefiera.

Efectivamente, es posible pagar con factura. Una vez recibido el pago, las tarjetas regalo estarán listas para su uso.

El campo de nombre del destinatario es un campo obligatorio cuando creas una tarjeta regalo Hotelgift. Sin embargo, si aún no sabes quién será el destinatario (por ejemplo, cuando es el premio de un sorteo) puedes ser creativo, en función del método de entrega que selecciones:

1. Correo electrónico: utiliza un nombre alternativo, como «Para el ganador».
2. PDF imprimible: puedes rellenar una serie de puntos y escribir el nombre después de imprimir, por ejemplo, «……………..».

Puedes enviar una tarjeta regalo Hotelgift a través de tres métodos de entrega:

1. Correo electrónico: envía una tarjeta digital directamente a la dirección de correo electrónico del destinatario. El destinatario recibirá un correo electrónico con su tarjeta Hotelgift y una divertida animación.
2. PDF imprimible: recibe un PDF imprimible en tu bandeja de entrada. Puedes imprimir el archivo adjunto, doblarlo como una tarjeta y estará listo para que lo entregues en persona.

3. Tarjeta regalo física: recibe una tarjeta Hotelgift física por correo. Envíala directamente al destinatario o a tu dirección para darla en persona. Enviamos diariamente desde Holanda con correo prioritario a cualquier país del mundo.

Puedes personalizar tu tarjeta Hotelgift a tu gusto. Añade una imagen o sube la tuya, añade tu logotipo y el toque final con un mensaje. En un solo pedido, podemos crear diferentes diseños de tarjetas de regalo. ¿Necesitas ayuda con el diseño? Nuestro equipo de diseñadores está a tu disposición para ayudarte.