Algemene Voorwaarden

Inleiding Deze algemene voorwaarden, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, zijn van toepassing op alle diensten van Hotelgift die direct of indirect online beschikbaar worden gesteld, via een apparaat of per e-mail. Door gebruik te maken van de Hotelgift website of een ander platform, erkent u en stemt u ermee in dat u de onderstaande voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. 1. Reikwijdte en rol van Hotelgift Vanaf het moment dat u uw reservering maakt, treedt Hotelgift uitsluitend op als tussenpersoon tussen u en het hotel, namens het hotel, aangezien Hotelgift geen reserveringen onder eigen naam verkoopt. Hotelgift geeft de gegevens van uw boeking door aan het desbetreffende hotel en stuurt u namens het hotel een bevestigingsmail. Hotelgift is verantwoordelijk voor het transactieproces op www.hotelgift.com. Als zodanig beheert Hotelgift transactiegeschillen als er problemen optreden met het betalingsproces. Als er vragen, opmerkingen of klachten zijn over de transactie, neem dan rechtstreeks contact met ons op. 2. Vertrouwen op informatie en diensten van derden Bij het verlenen van onze diensten is de informatie die we vrijgeven gebaseerd op de informatie die ons door de hotels is verstrekt. Hoewel we redelijke vakkundigheid en zorg gebruiken bij het uitvoeren van onze diensten, kunnen we niet controleren of, en kunnen we niet garanderen dat, alle informatie nauwkeurig, volledig of correct is, noch kunnen we verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten (inclusief duidelijke en typografische fouten), eventuele onderbrekingen (hetzij als gevolg van tijdelijke en/of gedeeltelijke uitval, reparatie, upgrade of onderhoud van onze website of anderszins), onjuiste, misleidende of onware informatie, of het niet leveren van informatie. 3. Privacy en cookies De privacy van alle Hotelgift gebruikers wordt gerespecteerd. Als gebruiker van een cadeaubon kunt u er zeker van zijn dat geen enkele gebruiksgegevens van de cadeaubon met iemand anders worden gedeeld, noch op individuele basis (d.w.z. één cadeaubon), noch op geanonimiseerde geaggregeerde basis (d.w.z. meerdere cadeaubonnen). Zie voor meer informatie Privacy en Cookies in de voettekst van de website. 4. Betaling en prijzen Betalingen zijn direct verschuldigd bij bestelling. Betalingen kunnen worden gedaan met Visa, MasterCard en beschikbare lokale betaalmethoden. Alle betalingsprocessen van Hotelgift zijn goed beveiligd. Betalingen (in afwachting van) kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. De verwerking van cadeaukaarttransacties duurt 24 uur. De gekochte cadeauboncode kan dus na 24 uur worden ingewisseld. Alle boekingsprijzen worden weergegeven inclusief btw en andere belastingen, tenzij anders vermeld op de website van Hotelgift of in de bevestigingsmail. De cadeaubonnen van Hotelgift vallen buiten de BTW. Zakelijke bestellingen worden over het algemeen afgerekend via factuurbetaling. Bestellingen die via een factuur moeten worden betaald, worden binnen twee werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat de Hotelgift kaarten pas worden geactiveerd als de betaling van de bestelling is voldaan. Neem contact met ons op voor vragen of speciale verzoeken. 5. Annuleren van een cadeaubestelling Alle Hotelgift waardecodes zijn aan toonder. Aangezien Hotelgift waardecodes na de verkoop kunnen worden gedupliceerd of gedeeld met derden en dus door elke derde kunnen worden ingewisseld, is annulering van de bestelling niet mogelijk. 6. Geldigheid van een Hotelgift Hotelcadeaus gekocht op Hotelgift.com zijn twee jaar geldig. Hotelcadeaus die elders zijn gekocht kunnen een andere vervaldatum hebben. Controleer altijd de vervaldatum voordat je bij derden koopt. Hotelgift behoudt zich het recht voor om elke cadeaubon waarvan de betaling is geannuleerd of op enigerlei wijze niet is ontvangen te blokkeren/deactiveren. Als er een of meer boekingen zijn gemaakt met een Hotelgift-kaart die niet volledig is betaald, behoudt Hotelgift zich het recht voor om deze boekingen te annuleren. 7. Hotelgift inwisselen Hotelgifts zijn inwisselbaar voor alle hotels die beschikbaarheid tonen op www.hotelgift.com voor de geselecteerde data en bestemming. Het is niet mogelijk om je boeking te maken en je Hotelgift direct bij het hotel in te wisselen. Bij het maken van een boeking wordt de waarde van de cadeaubon afgetrokken van het te betalen bedrag. Als de Hotelgift niet in één keer volledig wordt gebruikt, blijft het restant geldig voor een andere boeking. Als de boeking duurder is dan de cadeaubon, kan het restant online worden betaald. Per boeking kan één Hotelgift worden gebruikt. Als de naam van de boeking een tweede naam of een middelste initiaal bevat, voeg deze dan toe aan het veld voorna(a)m(en). Vul altijd de volledige achterna(a)m(en) in. Alle namen moeten precies zo worden ingevuld als in het paspoort. Na de betaling en/of inwisseling van de Hotelgift ontvang je de boekingsbevestiging per e-mail. Deze boekingsbevestiging kun je vervolgens printen bij het inwisselen van de belevenis. Zorg ervoor dat je je legitimatie bij je hebt. Het is niet mogelijk om je Hotelgift kaart in te wisselen voor geld of contante betalingen. 8. Een boeking annuleren of wijzigen Hotelgift is 100% transparant in haar restitutiebeleid: als het hotel een restitutie verleent, dan wordt deze restitutie binnen 48 uur nadat Hotelgift de restitutie van het hotel heeft ontvangen, bijgeschreven op de cadeaukaart van de klant. Houd er rekening mee dat elke terugbetalingsprocedure tot 30 dagen kan duren vanaf het moment dat de boeking is geannuleerd. De totale restitutiewaarde van de boeking (d.w.z. inclusief eventuele bijbetaling) wordt geladen op de cadeaukaart waarmee de boeking is gemaakt. Boekingswijzigingen kunnen worden doorgevoerd via het Hotelgift Support Team volgens de regels/goedkeuring van het hotel. In het geval van een no-show (d.w.z. afwezig blijven bij de boeking) vindt er geen restitutie plaats. 9. Klachten over boekingen Hotelgift is niet aansprakelijk voor claims of klachten over het hotel, neem rechtstreeks contact op met het hotel om mogelijke problemen te bespreken en op te lossen. 10. Verdere correspondentie Door een boeking te voltooien of een Hotelgift-kaart te bestellen, gaat u akkoord met (i) een e-mail die wij u vóór uw boekingsdatum kunnen sturen met informatie over uw bestemming en reservering en (ii) een e-mail die wij u na uw reis of Hotelgift-bestelling kunnen sturen met het verzoek een feedbackformulier in te vullen. 11. Intellectueel eigendom Tenzij anders vermeld, zijn de intellectuele eigendomsrechten (inclusief de auteursrechten) van de inhoud, het materiaal en de informatie op deze website eigendom van Hotelgift. Zonder schriftelijke toestemming van Hotelgift mag niets van deze website worden gebruikt of gereproduceerd. 12. Disclaimer Behoudens de beperkingen in deze voorwaarden en voor zover wettelijk toegestaan, kan Hotelgift niet aansprakelijk worden gesteld voor (i) bestraffende, bijzondere, directe of indirecte schade of gevolgschade, productieverlies, winstderving, inkomstenderving, contractverlies, verlies van of schade aan goodwill of reputatie, verlies van claims, (ii) elke onnauwkeurigheid met betrekking tot de (beschrijvende) informatie (inclusief tarieven, beschikbaarheid en beoordelingen) van de reservering zoals beschikbaar gesteld op onze website, (iii) de verleende diensten of de producten die door het hotel worden aangeboden, (iv) elke (directe, indirecte, gevolg- of strafrechtelijke) schade, verliezen of kosten die door u zijn geleden, opgelopen of betaald, voortvloeiend uit, of in verband met het gebruik, de onmogelijkheid tot gebruik of vertraging van onze website, of (v) voor enig (persoonlijk) letsel, overlijden, materiële schade, of andere (directe, indirecte, speciale, gevolg- of bestraffende) schade, verliezen of kosten geleden, opgelopen of betaald door u, hetzij als gevolg van (wettelijke) handelingen, fouten, inbreuken, (grove) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, nalatigheid, wanprestatie, verkeerde voorstelling van zaken, onrechtmatige daad of risicoaansprakelijkheid door of (geheel of gedeeltelijk) toe te schrijven aan de boeking (haar werknemers, directeuren, functionarissen, agenten, vertegenwoordigers of aangesloten bedrijven), inclusief (gedeeltelijke) annulering, overboeking, staking, overmacht of andere gebeurtenissen buiten onze controle. 13. Verwerkende entiteiten Experiencegift B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, geregistreerd bij het handelsregister onder registratienummer 59310685. Wij zijn gevestigd aan de Herengracht 493, Amsterdam, Nederland. Experiencegift Inc. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar het recht van de Verenigde Staten van Amerika, geregistreerd bij het handelsregister onder registratienummer 6528394. Wij zijn gevestigd op 401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, USA. Experiencegift Ltd. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van het Verenigd Koninkrijk, geregistreerd bij het handelsregister onder registratienummer 13252343. Wij zijn gevestigd op 207 Regent Street, 3rd Floor, Londen, W1B 3HH, Verenigd Koninkrijk. 14. Toepasselijk recht De Nederlandse wet is van toepassing op al onze diensten en producten. Alle rechten voorbehouden.