Willkommen bei Hotelgift!
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Wir möchten, dass Sie sich beim Geschenkkauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf Verbraucherbestellungen, ausgenommen B2B-Bestellungen, die mit „HC-B" beginnen, sowie Bestellungen, die mit Kryptowährung bezahlt wurden. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern Ihr Wertcode noch nicht eingelöst wurde (auch nicht teilweise), nicht für eine laufende Buchung verwendet wird und Ihre Bestellung auf Hotelgift.com oder Experiencegift.com aufgegeben wurde.
Für eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte über das Formular auf unserer Kontaktseite an unser Team. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Unabhängig davon, wann das Geschenk übergeben wird, können wir nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten, und auch nur, wenn das Geschenk weder vollständig noch teilweise verwendet wurde.
Geschenke, die ab dem 1. Juni 2026 ausgegeben werden: haben kein Ablaufdatum.
Geschenke, die vor dem 1. Juni 2026 ausgegeben wurden: sind gültig, wie auf der Geschenkkarte aufgedruckt oder beim Kauf bestätigt.
Geschenke, die bei anderen Verkäufern gekauft wurden: können den Bedingungen dieses Verkäufers unterliegen. Bitte prüfen Sie diese Bedingungen vor dem Kauf.
Über www.hotelgift.com stellen wir eine Online-Plattform zur Buchung von Hotelaufenthalten bereit. Ab dem Moment Ihrer Buchung handelt Hotelgift ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Hotel, im Namen des Hotels. Hotelgift verkauft keine Hotelaufenthalte unter eigenem Namen. Wir leiten Ihre Buchungsdaten an das Hotel weiter und senden Ihnen anschließend in dessen Namen eine Bestätigung per E-Mail.
Hotelgift wickelt alle Transaktionen auf www.hotelgift.com ab, einschließlich aller zahlungsbezogenen Angelegenheiten. Bei Fragen, Anmerkungen oder Bedenken zu Ihrer Transaktion wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Die Informationen, die wir bereitstellen, basieren auf Angaben von Hotels. Hotelgift handelt als Vermittler des Hotels und gibt die erhaltenen Informationen weiter. Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Vermittlungsdienste richtig und zuverlässig zu halten, und korrigieren Ungenauigkeiten umgehend, sobald wir davon Kenntnis erhalten. Die Verantwortung für die Richtigkeit der Inhalte selbst liegt bei dem Hotel als Auftraggeber. Unsere Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bei unseren Vermittlungsdiensten sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Zahlung: Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung mit Visa, MasterCard oder verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden. Alle Zahlungsvorgänge sind sicher. Die Verarbeitung und Validierung der Geschenkzahlung dauert bis zu 24 Stunden, danach ist Ihr Geschenkkartencode einsatzbereit. Schlägt die Zahlung fehl oder treten Probleme bei der Transaktion auf, behalten wir uns das Recht vor, das Hotelgift zu deaktivieren. Buchungen mit einem nicht bezahlten oder ungültigen Hotelgift-Code können storniert werden.
Mehrwertsteuer: Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer geltender Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Hotelgift-Karten selbst unterliegen nicht der Mehrwertsteuer.
Firmenbestellungen: Unternehmen können sofort oder auf Rechnung bezahlen. Bestellungen auf Rechnung werden aktiviert, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei Fragen oder Sonderwünschen können Sie sich gerne an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Priority-Versand ohne Sendungsverfolgung: Physische Geschenkkarten versenden wir standardmäßig per Priority-Versand. Dieser Service umfasst keine Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihre Geschenkkarte nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum. Erhalten wir innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gehen wir davon aus, dass die Karte ordnungsgemäß zugestellt wurde. Beanstandungen wegen Nichtzustellung nach dieser Frist können wir nicht mehr berücksichtigen.
DHL Express mit Sendungsverfolgung: An der Kasse können Sie optional den Versand per DHL Express wählen. Dieser Service umfasst eine Sendungsverfolgung, sodass Sie die Lieferung verfolgen können.
Buchung Ihres Hotelaufenthalts: Ein Hotelgift können Sie für auf unserer Website verfügbare Hotelaufenthalte verwenden. Eine direkte Einlösung bei dem Hotel ist nicht möglich. Übersteigt Ihre Buchung den Wert Ihrer Geschenkkarte, können Sie die Differenz online bezahlen. Nutzen Sie nicht den gesamten Wert, bleibt das Restguthaben für zukünftige Buchungen gültig.
Buchungsdetails: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Gastnamen exakt mit den entsprechenden Ausweisdokumenten übereinstimmen. Korrekte Buchungsdaten vermeiden Probleme bei Ihrem Hotelaufenthalt.
Extras: Buchungen umfassen keine zusätzlichen Leistungen wie Frühstück, Parken oder Sonderwünsche, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Sie können diese in der Regel nach der Buchung direkt mit dem Hotel vereinbaren, sofern zulässig.
Buchungsbestätigung: Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte bringen Sie einen Ausdruck Ihrer Buchungsbestätigung sowie alle erforderlichen Ausweisdokumente mit.
Hinweis: Ein Hotelgift kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Stornierung: Ob eine Stornierung vollständig, teilweise oder gar nicht erstattet wird, hängt von den Richtlinien des Hotels ab. Storniert das Hotel Ihre Buchung, haben Sie gemäß dessen Richtlinien möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Erstattungen, die wir von dem Hotel erhalten, geben wir an Sie weiter, abzüglich etwaiger Änderungs- oder Stornierungsgebühren. Den Nettobetrag schreiben wir innerhalb von drei Werktagen Ihrem Geschenkkartencode gut und erstatten zusätzliche Zahlungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch das Hotel kann mehrere Monate dauern.
Änderungen: Änderungen können Sie nach Möglichkeit direkt mit dem Hotel vornehmen, oder wir unterstützen Sie, falls Änderungen über das Hotel nicht möglich sind. Es können Änderungsgebühren anfallen.
Nichtantritt: Für verpasste Buchungen („Nichtantritt") sind in der Regel keine Rückerstattungen möglich. Da Hotelgift als Vermittler des Hotels handelt, liegt die Entscheidung über außergewöhnliche Umstände bei dem Hotel selbst. Bitte wenden Sie sich an uns, und wir werden die Angelegenheit in Ihrem Namen mit dem Hotel klären.
Hotelgift haftet nicht für Beschwerden über den Hotelaufenthalt selbst oder die Dienstleistungen des Hotels. Bei Hotelaufenthalt-bezogenen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. Wir unterstützen Sie gerne, wo wir können.
Mit einer Buchung oder dem Kauf eines Hotelgift erklären Sie sich mit dem Erhalt der folgenden E-Mails einverstanden:
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Hotelgift handelt als Vermittler des Hotels und ist für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Vermittlungsdienste verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für den Hotelaufenthalt selbst oder für die Leistung des Hotels als Auftraggeber. Unsere Haftung für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit bei unseren Vermittlungsdiensten ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Unsere Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt und unbeschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme durch höhere Gewalt, wie Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Hotelgift ist eine Marke der Experiencegift-Gruppe, die folgende Gesellschaften umfasst:
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Experiencegift Ltd (Vereinigtes Königreich)
Eingetragen in London, Nr. 13252343
207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH, Vereinigtes Königreich
Experiencegift Inc (USA)
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401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, USA
Experiencegift IKE (Griechenland)
Eingetragen in Athen, Nr. 161352408000
Evmolpidon 23, 2. Etage, 11854 Athen, Griechenland
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Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, das ganze Jahr über. Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Vielen Dank, dass Sie sich für Hotelgift entschieden haben. Einen schönen Aufenthalt!