Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung Diese Geschäftsbedingungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können, gelten für alle Dienstleistungen von Hotelgift, die direkt oder indirekt online, über ein Gerät oder per E-Mail zur Verfügung gestellt werden. Durch die Nutzung der Hotelgift-Website oder einer anderen Plattform bestätigst du, dass du die nachstehenden Bedingungen gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst. 1. Geltungsbereich und Rolle von Hotelgift Ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Buchung vornimmst, agiert Hotelgift ausschließlich als Vermittler zwischen dir und dem Hotel, im Namen des Hotels, da Hotelgift keine Buchungen unter eigenem Namen verkauft. Hotelgift übermittelt die Details deiner Buchung an das jeweilige Hotel und schickt dir im Namen des Hotels eine Bestätigungs-E-Mail. Hotelgift ist für den Transaktionsprozess auf www.hotelgift.com verantwortlich. Daher kümmert sich Hotelgift um Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Transaktion, falls Probleme beim Zahlungsvorgang auftreten. Wenn du Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden über die Transaktion hast, wende dich bitte direkt an uns. 2. Rückgriff auf Informationen und Dienstleistungen Dritter Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen basieren die Informationen, die wir weitergeben, auf den Informationen, die uns von den Hotels zur Verfügung gestellt werden. Obwohl wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgehen, können wir nicht überprüfen, ob alle Informationen richtig, vollständig oder korrekt sind, und wir können auch nicht für Fehler (einschließlich offensichtlicher und typografischer Fehler), Unterbrechungen (aufgrund eines vorübergehenden und/oder teilweisen Ausfalls, einer Reparatur, eines Upgrades oder einer Wartung unserer Website oder aus anderen Gründen), ungenaue, irreführende oder unwahre Informationen oder die Nichtzustellung von Informationen verantwortlich gemacht werden. 3. Datenschutz und Cookies Die Privatsphäre aller Hotelgift-Nutzer wird respektiert. Als Nutzer einer Geschenkkarte kannst du sicher sein, dass keinerlei Daten über die Nutzung der Geschenkkarte an Dritte weitergegeben werden, weder auf individueller Basis (d.h. eine Geschenkkarte) noch auf anonymisierter, aggregierter Basis (d.h. mehrere Geschenkkarten). Weitere Informationen findest du unter Datenschutz und Cookies in der Fußzeile der Website. 4. Zahlung und Preise Zahlungen sind sofort bei der Bestellung fällig. Zahlungen können mit Visa, MasterCard und verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Alle Hotelgift-Zahlungsvorgänge sind ordnungsgemäß gesichert. (Ausstehende) Zahlungen können nicht geändert oder storniert werden. Die Bearbeitung von Geschenkkartentransaktionen benötigt 24 Stunden. Daher kann der gekaufte Geschenkkartencode erst nach 24 Stunden eingelöst werden. Alle Buchungspreise werden inklusive Mehrwertsteuer und anderer Steuern angezeigt, sofern auf der Hotelgift-Website oder in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist. Die Geschenkkarten von Hotelgift fallen nicht unter die Mehrwertsteuer. Geschäftsbestellungen werden in der Regel per Rechnungszahlung beglichen. Bestellungen, die per Rechnung bezahlt werden sollen, werden innerhalb von zwei Werktagen verschickt. Bitte beachte, dass die Hotelgift-Karten erst aktiviert werden, wenn die Zahlung der Bestellung erfolgt ist. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Sonderwünschen. 5. Stornierung einer Geschenkbestellung Alle Hotelgift-Wertcodes sind Inhaberpapiere. Da Hotelgift-Wertcodes nach dem Verkauf vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden können und somit von jedem Dritten eingelöst werden können, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. 6. Gültigkeit eines Hotelgiftes Hotelgifts, die auf Hotelgift.com gekauft werden, sind zwei Jahre lang gültig. Anderswo gekaufte Hotelgifts können ein anderes Ablaufdatum haben. Überprüfe immer das Verfallsdatum, bevor du bei Drittanbietern kaufst. Hotelgift behält sich das Recht vor, jede Geschenkkarte zu sperren/deaktivieren, deren Zahlung storniert wurde oder die in irgendeiner Weise nicht eingegangen ist. Falls eine oder mehrere Buchungen mit einer Hotelgift-Karte vorgenommen wurden, die nicht vollständig bezahlt wurde, behält sich Hotelgift das Recht vor, diese Buchungen zu stornieren. 7. Hotelgift einlösen Hotelgifts können für alle Hotels eingelöst werden, die auf www.hotelgift.com für das ausgewählte Datum und Reiseziel verfügbar sind. Es ist nicht möglich, deine Buchung direkt beim Hotel vorzunehmen und dein Hotelgift einzulösen. Wenn du eine Buchung vornimmst, wird der Wert der Geschenkkarte vom zu zahlenden Betrag abgezogen. Wenn das Hotelgift nicht sofort vollständig eingelöst wird, bleibt der Restbetrag für eine weitere Buchung gültig. Wenn die Buchung teurer ist als die Geschenkkarte, kann der Restbetrag per Online-Zahlung beglichen werden. Pro Buchung kann ein Hotelgift verwendet werden. Wenn der Buchungsname einen zweiten Vornamen oder ein Mittelinitial enthält, füge ihn bitte dem Feld für den/die Vornamen hinzu. Bitte gib immer den/die vollständigen Nachnamen an. Alle Namen müssen genau so eingegeben werden, wie sie im Reisepass stehen. Nach der Zahlung und/oder Einlösung des Hotelgeschenks erhältst du die Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese Buchungsbestätigung kannst du dann ausdrucken, wenn du das Erlebnis einlöst. Achte darauf, dass du deinen Ausweis dabei hast. Es ist nicht möglich, deine Hotelgiftkarte gegen Geld oder Bargeld einzulösen. 8. Stornieren oder Ändern einer Buchung Die Rückerstattungspolitik von Hotelgift ist 100% transparent: Wenn das Hotel eine Rückerstattung gewährt, wird diese Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden, nachdem Hotelgift die Rückerstattung vom Hotel erhalten hat, der Geschenkkarte des Kunden gutgeschrieben. Bitte beachte, dass ein Erstattungsverfahren bis zu 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Stornierung der Buchung dauern kann. Der gesamte Rückerstattungswert der Buchung (d.h. einschließlich einer eventuellen Zuzahlung) wird auf die Geschenkkarte geladen, mit der die Buchung vorgenommen wurde. Buchungsänderungen können über das Hotelgift-Supportteam gemäß den Regeln/Genehmigungen des Hotels vorgenommen werden. Im Falle eines Nichterscheinens (d.h. Abwesenheit von der Buchung) erfolgt keine Rückerstattung. 9. Buchungsreklamationen Hotelgift haftet nicht für Reklamationen oder Beschwerden über das Hotel. Bitte wende dich direkt an das Hotel, um mögliche Probleme zu besprechen und zu lösen. 10. Weitere Korrespondenz Wenn du eine Buchung abschließt oder eine Hotelgift-Karte bestellst, erklärst du dich damit einverstanden, dass wir dir (i) vor deinem Buchungsdatum eine E-Mail mit Informationen zu deinem Reiseziel und deiner Reservierung und (ii) nach deiner Reise oder Hotelgift-Bestellung eine E-Mail mit der Aufforderung zum Ausfüllen eines Feedback-Formulars zusenden können. 11. Geistiges Eigentum Sofern nicht anders angegeben, sind die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich der Urheberrechte) an den Inhalten, Materialien und Informationen auf dieser Website Eigentum von Hotelgift. Ohne die schriftliche Zustimmung von Hotelgift darf kein Teil dieser Website verwendet oder vervielfältigt werden. 12. Haftungsausschluss Vorbehaltlich der in diesen Geschäftsbedingungen dargelegten Einschränkungen und soweit gesetzlich zulässig, haftet Hotelgift nicht für (i) Strafschadensersatz, besondere, direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden, Produktionsverluste, Gewinnverluste, Einnahmeverluste, Vertragsverluste, Verlust oder Beschädigung des Firmenwerts oder des Rufs, Verlust von Ansprüchen, (ii) jegliche Ungenauigkeit in Bezug auf die (beschreibenden) Informationen (einschließlich Tarife, Verfügbarkeit und Bewertungen) der Buchung, wie sie auf unserer Website zur Verfügung gestellt werden, (iii) die erbrachten Dienstleistungen oder die vom Hotel angebotenen Produkte, (iv) jegliche (direkte, indirekte, Folge- oder Straf-) Schäden, Verluste oder Kosten, die von dir erlitten, getragen oder bezahlt werden, (v) für (Personen-)Verletzungen, Tod, Sachschäden oder andere (direkte, indirekte, besondere, Folge- oder Straf-)Schäden, Verluste oder Kosten, die Sie erleiden, erleiden oder bezahlen, unabhängig davon, ob diese auf (Rechts-)Handlungen, Fehler, Verstöße, (grobe) Fahrlässigkeit vorsätzliches Fehlverhalten, Unterlassungen, Nichterfüllung, Falschdarstellungen, unerlaubte Handlungen oder verschuldensunabhängige Haftung durch die Buchung (ihre Mitarbeiter, Direktoren, leitenden Angestellten, Vertreter, Repräsentanten oder verbundenen Unternehmen) oder (ganz oder teilweise) auf diese zurückzuführen sind, einschließlich (teilweiser) Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, höherer Gewalt oder anderer Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. 13. Verarbeitende Unternehmen Experiencegift B.V. ist eine nach niederländischem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die im Handelsregister unter der Nummer 59310685 eingetragen ist. Wir befinden uns in der Herengracht 493, Amsterdam, Niederlande. Experiencegift Ltd. ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach britischem Recht, die im Handelsregister unter der Nummer 13252343 eingetragen ist. Wir befinden uns in 207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH, Vereinigtes Königreich. Experiencegift Inc. ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht der Vereinigten Staaten von Amerika, die im Handelsregister unter der Nummer 6528394 eingetragen ist. Wir haben unseren Sitz in 401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, USA. 14. Geltendes Recht Für alle unsere Dienstleistungen und Produkte gilt das niederländische Recht. Alle Rechte vorbehalten.