fb FAQ - Hotel Gift

Häufig gestellte Fragen

  • Which countries does Hotel Gift support?

    Hotel Gift operates globally. You can buy and redeem a Hotel Gift from all over the world via our website. We work with more than 110,000 hotels in over 170 countries. Check out our hotel offerings.

  • What is a Hotel Gift?

    A Hotel Gift is an online gift card for a hotel booking. The booking is made via www.hotelgift.com, and the gift card is sent via email.

  • What if my Hotel Gift is lost or stolen?

    If your Hotel Gift is lost or stolen, email us immediately at support@hotelgift.com with your name, email address and the original purchase receipt. Provided the Hotel Gift has not already been redeemed and has not yet expired, we will deactivate the lost or stolen Hotel Gift and give you a new one. Please note that you must agree to provide all reasonable information and assistance to help us investigate the loss or theft of the Hotel Gift.

  • What happens when the hotel booking is cheaper than the value of my Hotel Gift?

    In this case, you can put the remainder towards another hotel booking. Please note that the remaining value can’t be used for payment of additional services at the hotel (e.g. for food or beverages).

  • What happens when the hotel booking is more expensive than the value of my Hotel Gift?

    In this case, you can pay the additional costs via credit card on the payment page of the hotel in question.

  • How long is a Hotel Gift valid for?

    Hotel Gifts have no expiry date, and they are valid indefinitely.

  • Do I need to activate my Hotel Gift before redeeming it?

    No. You can make a hotel booking with your Hotel Gift immediately via www.hotelgift.com.

  • Can I redeem my Hotel Gift for cash?

    No. You can only redeem your Hotel Gift for a hotel booking made via www.hotelgift.com.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Zweibettzimmer und einem Doppelzimmer?

    Ein Zweibettzimmer enthält zwei separate Betten, während ein Doppelzimmer ein Bett für zwei Personen enthält.

  • Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

    Sobald Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben, wird die Bestätigungsseite mit Ihren Buchungsinformationen angezeigt. Eine Bestätigungs-E-Mail mit all Ihren Buchungsinformationen wird zudem an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie angegeben haben.

  • Wie kann ich den Preis eines Hotelzimmers sehen?

    Suchen Sie einfach nach einem bestimmten Ort und Datum und die Preise werden Ihnen angezeigt.

  • Kann ich mein Hotel Gift nutzen, um zusätzliche Käufe im Hotel zu tätigen?

    Hotel Gifts können nur verwendet werden, um für die Unterkunft zu zahlen. Die Geschenkkarten können nicht verwendet werden, um in den Hotels für das Abendessen oder Getränke zu zahlen. Der Grund ist, dass wir nicht die Angestellten aller 110.000 Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, darüber informieren können, wie unsere Geschenkkarten akzeptiert werden können. Daher kann die Geschenkkarte nur über unsere Internetseite eingelöst werden. Bei den meisten Hotels können Sie allerdings das Frühstück gemeinsam mit dem Zimmer über unsere Internetseite buchen.

  • Kann ich ohne ein Hotel Gift ein Hotelzimmer buchen?

    Ja. Alle Hotelbuchungen können komplett mit Kreditkarte bezahlt werden.

  • Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

    Wenn nicht anders in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, können Sie Ihre Buchung kostenlos bis zu 7 Tage vor der Ankunft stornieren. Um Ihre Buchung zu ändern, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue machen. Um die Buchung zu stornieren, müssen Sie auf Meine Buchungsseite gehen oder Ihren Stornierungsauftrag mit Ihrer Buchungsbestätigung an support@hotelgift.com senden. Der komplette Wert der Buchung (inklusive des Betrags, den Sie per Kreditkarte zusätzlich zum originalen Wert der Geschenkkarte hinaus gezahlt haben) wird wieder auf das Hotel Gift geladen, das für die Buchung verwendet wurde.