FAQ - Hotel Gift

Häufig gestellte Fragen

  • In welchen Ländern kann man die Hotel Gift Karten nutzen?

    Hotel Gift agiert weltweit. Sie können über unsere Internetseite eine Hotel Gift Karte aus der ganzen Welt kaufen und einlösen. Wir arbeiten mit mehr als 100.000 Hotels in über 170 Ländern zusammen. Schauen Sie sich unsere Hotelangebote an.

  • Was ist ein Hotel Gift?

    Ein Hotel Gift ist eine Online-Geschenkkarte für eine Hotelbuchung. Die Buchung erfolgt über www.hotelgift.com und die Geschenkkarte wird per E-Mail versendet.

  • Was, wenn mein Hotel Gift verloren geht oder gestohlen wird?

    Wenn Ihr Hotel Gift verloren geht oder gestohlen wird, dann kontaktieren Sie uns sofort unter support@hotelgift.com mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und dem originalen Kaufbeleg. Sofern das Hotel Gift noch nicht eingelöst wurde und noch nicht abgelaufen ist, werden wir das verloren gegangene oder gestohlene Hotel Gift deaktivieren und Ihnen ein neues schicken. Bitte beachten Sie, dass Sie zustimmen müssen, uns jegliche angemessenen Informationen und Unterstützung zur Verfügung zu stellen, um den Verlust oder den Diebstahl Ihres Hotel Gifts zu untersuchen.

  • Was ist, wenn die Hotelbuchung günstiger als der Wert meines Hotel Gifts ist?

    In diesem Fall können Sie den Rest für eine andere Hotelbuchung nutzen. Bitte beachten Sie, dass der restliche Wert nicht für die Zahlung zusätzlicher Dienste im Hotel genutzt werden kann (z. B. für Essen oder Getränke).

  • Was ist, wenn die Hotelbuchung teurer als der Wert meines Hotel Gifts ist?

    In diesem Fall können Sie die zusätzlichen Kosten auf der Zahlungsseite des betreffenden Hotels per Kreditkarte zahlen.

  • Wie lange ist ein Hotel Gift gültig?

    Hotel Gifts haben kein Ablaufdatum und sind unbegrenzt gültig.

  • Muss ich meine Hotel Gift Karte aktivieren, ehe ich sie einlösen kann?

    Nein. Sie können mit Ihrem Hotel Gift sofort eine Hotelbuchung durchführen unter www.hotelgift.com.

  • Kann ich mein Hotel Gift gegen Bargeld einlösen?

    Nein. Sie können Ihr Hotel Gift nur für eine Hotelbuchung einlösen unter www.hotelgift.com.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Zweibettzimmer und einem Doppelzimmer?

    Ein Zweibettzimmer enthält zwei separate Betten, während ein Doppelzimmer ein Bett für zwei Personen enthält.

  • Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

    Sobald Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben, wird die Bestätigungsseite mit Ihren Buchungsinformationen angezeigt. Eine Bestätigungs-E-Mail mit all Ihren Buchungsinformationen wird zudem an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie angegeben haben.

  • Wie kann ich den Preis eines Hotelzimmers sehen?

    Suchen Sie einfach nach einem bestimmten Ort und Datum und die Preise werden Ihnen angezeigt.

  • Kann ich mein Hotel Gift nutzen, um zusätzliche Käufe im Hotel zu tätigen?

    Hotel Gifts können nur verwendet werden, um für die Unterkunft zu zahlen. Die Geschenkkarten können nicht verwendet werden, um in den Hotels für das Abendessen oder Getränke zu zahlen. Der Grund ist, dass wir nicht die Angestellten aller 110.000 Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, darüber informieren können, wie unsere Geschenkkarten akzeptiert werden können. Daher kann die Geschenkkarte nur über unsere Internetseite eingelöst werden. Bei den meisten Hotels können Sie allerdings das Frühstück gemeinsam mit dem Zimmer über unsere Internetseite buchen.

  • Kann ich ohne ein Hotel Gift ein Hotelzimmer buchen?

    Ja. Alle Hotelbuchungen können komplett mit Kreditkarte bezahlt werden.

  • Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

    Wenn nicht anders in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, können Sie Ihre Buchung kostenlos bis zu 7 Tage vor der Ankunft stornieren. Um Ihre Buchung zu ändern, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue machen. Um die Buchung zu stornieren, müssen Sie auf Meine Buchungsseite gehen oder Ihren Stornierungsauftrag mit Ihrer Buchungsbestätigung an support@hotelgift.com senden. Der komplette Wert der Buchung (inklusive des Betrags, den Sie per Kreditkarte zusätzlich zum originalen Wert der Geschenkkarte hinaus gezahlt haben) wird wieder auf das Hotel Gift geladen, das für die Buchung verwendet wurde.