Häufig Gestellte Fragen

Dank unserer Partnerschaft mit Expedia kann ein Hotelgutschein von Hotelgift für mehr als 750.000 Hotels weltweit eingelöst werden, darunter die größten Hotelketten.

Ja, jeder Hotelgutschein von Hotelgift kann personalisiert werden. Wähle zur Personalisierung des Gutscheins ein Bild aus unserer Bildergalerie oder lade dein eigenes Bild hoch und verfasse eine persönliche Nachricht für den Empfänger.

Du kannst einen Geldbetrag von 25 € bis 10.000 € – oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen – auf die Gutscheinkarte laden.

Der Gutschein kann in 15 Währungen erworben und eingelöst werden. Der Gutscheinwert wird an der Kasse automatisch auf die gewählte Währung umgerechnet.

Du hast die Wahl zwischen drei verschiedenen Liefermethoden:

1. E-Mail: Sende das digitale Hotelgift direkt an die E-Mail-Adresse des Empfängers. Dieser erhält eine E-Mail mit einer Animation, die sein Hotelgift repräsentiert. Hier ist ein Beispiel dafür.
2. PDF zum Ausdrucken: Du erhältst ein PDF in deinem Postfach, das du ausdrucken und als Karte falten kannst, um es persönlich zu überreichen.
3. Physische Luxus Geschenkkarte: Die physische Luxus Geschenkkarte wird per Post zugestellt. Du kannst die entweder direkt an den Empfänger schicken oder an dich und es dann selbst persönlich überreichen. Unsere Hotelgift Geschenkkarten werden täglich per Expressversand aus den Niederlanden in alle Länder weltweit versandt.

Normalerweise sollte innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf eine Bestätigungsmail für deine Bestellung eintreffen. Falls du die Mail nicht in deinem Hauptordner findest, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach. Sollte die Bestätigungsmail dort auch nicht auftauchen, zögere nicht, unseren Kundenservice über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um zu helfen.

Die PDF-Datei zum Ausdrucken wird innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf verschickt. Solltest du die Mail nicht in deinem Hauptordner finden, schaue bitte im Spam-Ordner nach. Falls du keine Bestätigungsmail mit der PDF-Datei entdeckst, kontaktiere unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne.

Für den Standardversand gibt es keine Sendungsverfolgung. Wenn du DHL-Express auswählst, erhältst du eine Tracking-Nummer.

Die Versandkosten hängen von der Währung und der Anzahl der physischen Gutscheine in deiner Bestellung ab. Eine vollständige Übersicht findest du in der Tabelle unten. Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet, basierend auf der Gesamtzahl der von dir gekauften physischen Gutscheine. Digitale und PDF-Gutscheine werden sofort per E-Mail zugestellt und erfordern keinen Versand.

Unser internationaler Expressversand gewährleistet eine schnelle Zustellung aller physischen Luxus Geschenkkarten. Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr oder an Samstagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Für länderspezifische Versandzeiten siehe bitte die Tabelle unten.

Ein Hotelgift-Gutschein kann für jedes auf unserem Buchungssystem verfügbaren Hotels eingelöst werden. Bezahle deinen Aufenthalt einfach an der Kasse mit deinem Gutscheincode.

Wir sind Partner von Expedia, darum stehen dir mehr als 750.000 Hotels weltweit zur Auswahl, einschließlich 1.200 Hotelketten in 170 Ländern.

Es ist kein Problem, wenn dein Wunschhotel teurer oder günstiger ist, als der Betrag, den du auf deinem Gutscheincode zur Verfügung hast.

Bei einem Hotel, dessen Preis höher als der Gutscheinwert ist, kannst du den ausstehenden Betrag an der Kasse mit der Zahlungsmethode deiner Wahl ausgleichen.

Bei einem günstigeren Hotel verbleibt der Restbetrag auf dem Gutschein und du kannst diesen für eine weitere Buchung in der Zukunft einlösen.

Dein Hotelgift muss von dir nicht aktiviert werden. Unsere Gutscheincodes haben allerdings eine 24-stündige Halteperiode, die ab dem Zeitpunkt des Kaufes startet. Danach kannst du deinen Gutscheincode ganz einfach auf unserer Website einlösen. Buche mit deinem Hotelgift ein Hotel über unserem Buchungssystem und gib deinen Gutscheincode an der Kasse ein.

Nein, du kannst den Gutschein nicht in Bargeld umtauschen lassen. Löse ihn über unser Buchungssystem für eines von über 750.000 Hotels ein.

Für jede Buchung auf unserer Website benötigst du einen Hotelgift-Gutscheincode.

Das ist leider nicht möglich. Hotelgift Geschenkkarten können ausschließlich auf unserer Website über das Buchungssystem eingelöst werden. Plane im Voraus und löse deinen Gutschein für dein Traumhotel ein.

Ja, du kannst problemlos bis zu drei Hotelgift-Gutscheine miteinander kombinieren und für eine einzige Buchung verwenden. Während des Bezahlvorgangs hast du die Möglichkeit, mehrere Gutscheincodes nacheinander einzugeben, sodass der Gesamtwert für deine Buchung angerechnet wird.

Sollte deine Buchungsbestätigung nicht innerhalb von 5 Minuten in deinem Haupt- oder Spam-Ordner eingetroffen sein, fülle bitte unser Kontaktformular aus. Ergänze hierfür alle dir zur Verfügung stehenden Informationen, damit wir dich bestmöglich unterstützen können.

Nach der Zahlung deiner Hotelbuchung gelangst du auf unsere Bestätigungsseite. Hier findest du deine Buchungsnummer und alle weiteren Informationen.

Mit Hotelgift kannst du ganz einfach Geschenke für deine Mitarbeiter, Kunden oder Geschäftspartner erstellen.

Erstelle deine Gutscheine und personalisiere sie mit einem Foto, zum Beispiel einem Firmenlogo, und einer Nachricht. Wenn du dir noch nicht ganz sicher bist, kannst du auch erstmal ein Musterexemplar bestellen.

Erfahre hier mehr über Firmenbestellungen von Hotelgift.

Es gibt keinen Mindestbestellwert für Firmenbestellungen, du kannst alle Bestellungen zwischen 25 € und 10.000 € pro Geschenkkarte aufgeben.

Rechnungszahlungen sind bei uns möglich, wähle einfach Rechnung unter den verfügbaren Zahlungsmethoden an der Kasse aus. Bitte beachte, dass die Gutscheine erst genutzt werden können, wenn die Rechnung beglichen ist.

Das Textfeld ist ein Pflichtfeld bei der Hotelgift-Erstellung. Wenn du jedoch noch nicht weißt, wer der Empfänger sein wird (wenn das Hotelgift zum Beispiel der Gewinn einer Verlosung sein soll), kannst du beim Namen kreativ werden, je nachdem, welche Liefermethode du auswählst:

1. E-Mail: Verwende einen Ersatznamen, etwa “Für den Gewinner”.
2. PDF zum Ausdrucken oder physischer Gutschein: Du könntest zum Beispiel eine Reihe an Punkten in das Feld schreiben, sodass der Name nach dem Druckvorgang mit der Hand ausgefüllt werden kann, z. B.: “…………”.

Du kannst ein Hotelgift-Gutschein wahlweise mit drei Liefermethoden senden:

1. E-Mail: Schicke eine digitale Geschenkkarte für ein Hotel direkt an die E-Mail-Adresse des Empfängers. Der Empfänger erhält eine E-Mail mit seinem Hotelgift-Gutschein als Animation. Hier findest du ein Beispiel dafür.
2. Druckfähiges PDF: Erhalte ein druckfähiges PDF in deinem Postfach zum Ausdrucken. Du kannst den Gutschein dann als Karte falten und persönlich überreichen.
3. Physischer Luxus Gutschein: Erhalte dein physisches Hotelgift per Post. Schicke es direkt an den Empfänger oder erst an dich selbst, um es persönlich zu überreichen. Wir schicken Hotelgifts täglich per Expressversand aus den Niederlanden an alle Länder weltweit.

Wir können die Gutscheine an eine gesammelte Adresse verschicken, sodass du sie persönlich überreichen kannst. Alternativ senden wir sie aber auch gern direkt und separat an die Empfänger.

Du kannst Hotelgift-Gutscheine personalisieren und ihnen eine persönliche Note geben. Gestalte die Gutscheine für dein Unternehmen mit einem Logo, oder einem Bild. Gib dem Ganzen mit einer persönlichen Nachricht den letzten Schliff.

Kontaktiere uns, falls du Hilfe bei der Gestaltung deiner Gutscheine brauchst.

Der weltweite Versand für physische Hotelgift Gutscheinkarten dauert zwischen 1 und 7 Werktagen. Schau in der untenstehenden Liste, wie lange der Versand in die verschiedenen Länder der Welt braucht.

Wir versenden aus den Niederlanden an jedes Ziel weltweit.

Nach dem Kauf solltest du innerhalb von 5 Minuten eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in deinem Hauptordner erscheint. Falls du dennoch keine Bestätigungsmail findest, sende eine Nachricht an unseren Kundenservice mit deinen Buchungsdaten, und sie werden dir gerne weiterhelfen.

Nachdem du den Buchungsprozess erfolgreich abgeschlossen hast, wirst du automatisch auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, auf der alle Informationen zu deiner Buchung angezeigt werden. Zudem erhältst du eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugesendet.

Falls du deine Reservierung ändern oder stornieren möchtest, sende uns bitte eine Nachricht mit deinen Buchungsdaten. Bitte achte darauf, dass eine Verwaltungsgebühr für Stornierungs- und Änderungsanfragen anfällt, die je nach den Richtlinien der Hotels variiert.

Hoteländerungen können entweder direkt auf der Hotelwebseite oder, falls direkte Änderungen auf der Hotelwebseite nicht möglich sein sollten, durch unseren Kundenservice erfolgen.

Falls dein Hotel deinen Aufenthalt storniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte achte darauf, dass etwaige Rückerstattungsverfahren bis zu 30 Tage ab dem Stornierungstag in Anspruch nehmen können. Alle Rückerstattungen werden der für die Buchung verwendeten Geschenkkarte gutgeschrieben.

Dank unserer Partnerschaft mit Expedia verfügt Hotelgift über ein Portfolio von mehr als 750,000 Hotels weltweit. Darunter die größten Hotelketten wie Hilton, Mariott, Radisson, NH Hotels, Ibis, Hyatt und viele mehr.

Aus den vielen Hotels in Deutschland, die dir bei Hotelgift zur Verfügung stehen, hast du unter anderem die Auswahl aus den folgenden:

• Achat Hotel Dresden
• Maritimhotel Travemünde
• Sofitel München Bayerpost
• Parkhotel Kurhaus Brad Kreuznach

… und viele mehr.

Ja, bei uns findest du unter anderem das Hotel Indigo Berlin mit mehreren Standorten in der Stadt, das Hotel Indigo Edinburgh Princess Street und das Hotel Indigo Paris Opera. Schau in unserem Buchungssystem nach, ob das Indigo Hotel in deiner Traumstadt verfügbar ist.

Auf unserer Kontaktseite findest du ein Kontaktformular. Bitte fülle dieses aus und füge alle dir zur Verfügung stehenden Informationen hinzu, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können. Außerdem haben wir einen Live Chat auf unserer Website.

Wenn du Hilfe brauchst, kannst du unser Team über unseren Live-Chat auf unserer Website kontaktieren. Sollten jedoch alle unsere Berater beschäftigt sein, schicke uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir werden versuchen, uns so schnell wie möglich bei dir zu melden (normalerweise innerhalb von ein paar Stunden).

Hotelgift hat Büros in Amsterdam, Athen, London und New York und hat seinen Hauptsitz in Amsterdam.

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Wenn du unsere nachhaltige Gutscheinverpackung wiederverwenden möchtest, nutze doch den Umschlag als Ständer für die Gutscheinkarte. Er wurde so gestaltet, dass du ihn wie einen Bilderrahmen nutzen kannst und somit kein zusätzlicher Müll entsteht.

Wir sind stolze Partner von MadeBlue. Mit ihnen spenden wir für jeden gekauften und jeden eingelösten Gutschein 1.000 Liter Wasser an eine Gegend, die es dringend braucht. So schaffen wir eine grünere Erde und indirekt neue Arbeitsplätze vor Ort. Bisher haben wir bereits mehr als 175.000.000 Liter sauberes Trinkwasser gespendet. Klicke hier, um mehr zu erfahren.